Point de vue de l’expert :
La réussite d’un réseau de franchise dépend surtout de la qualité de ses franchisés. Un réseau formé par des franchisés motivés, impliqués, qui ont l’esprit commerçant et commercial et qui partagent les valeurs de l’enseigne, aura plus de chance de se développer et de réussir ! C’est pourquoi le recrutement des franchisés est une étape cruciale. Le franchiseur doit prendre le temps d’étudier les dossiers des candidats et éventuellement se faire aider par des experts en cas de besoin. Christophe Bellet de Gagner en franchise – intervient sur des missions de stratégie globale, de développement et recrutement de franchisés et de management – nous parle du profil idéal du franchisé.
Christophe Bellet : « Il y a une trame pour le profil du franchisé. La première chose est de trouver un entrepreneur, c’est un des éléments clé, un entrepreneur qui a une ambition, qui a envie de s’impliquer, qui a envie de créer.
Cet entrepreneur doit être commerçant ou commercial. Il doit aussi être un manager et un gestionnaire. C’est quelqu’un qui aura une envie de vivre au sein d’un réseau et j’insiste sur ce point là. Ce n’est pas uniquement un entrepreneur indépendant, c’est bien un entrepreneur qui a envie de participer, de vivre la politique de l’entreprise, ce sont là – à mon avis – les caractéristiques essentielles.
Après, ce profil idéal va être affiné enseigne par enseigne. Il y a un autre élément que nous ne pouvons pas négliger qui est l’apport financier. En fonction des enseignes nous pouvons avoir besoin d’un apport initial de 40 ou de 200 mille euros. Donc inéluctablement les profils sont différents en fonction des apports.
J’ai insisté sur le fait d’être entrepreneur mais aussi avoir ce côté « j’accepte d’être dans une structure dans laquelle il y a une politique commerciale que le franchisé doit appliquer » puisque le franchiseur a des obligations et des devoirs mais que le franchisé a lui aussi, des obligations et des devoirs et les deux doivent avancer ensemble.
Une franchise qui n’a que des entrepreneurs très individualistes n’aura pas une durée de vie très importante.
Dans le cadre du recrutement, la première des choses est que le profil idéal du franchisé soit clairement défini par le franchiseur. La personne qui traite la sélection des candidats doit avoir en tête ce profil idéal et maîtriser complètement la politique de l’entreprise, sa culture, ses valeurs. Elle doit chercher à trouver l’adéquation entre les contraintes du franchiseur, ses obligations par rapport à la définition de ce profil et les qualités intrinsèques de chaque franchisé.
Nous devons trouver l’adéquation optimale entre les attentes du franchiseur et le profil du candidat mais c’est quelque chose qui s’externalise bien à partir du moment où les choses sont clairement définies.
Le franchiseur a besoin effectivement de séduire via un concept différenciant, un concept innovant, via des éléments de rentabilité significatifs qui vont donner envie. Le professionnalisme de l’enseigne va stimuler le futur franchisé avec des supports qualitatifs. Quand nous faisons un show sur une franchise pour expliquer le métier de ce franchiseur, nous essayons de faire passer cette passion, cette culture et les valeurs qui animent cette franchise. »
Retrouvez en vidéo cette interview de Christophe Bellet (Gagner en Franchise) sur acfranchise.TV réalisée au salon Franchise Expo Paris en Mars 2011 et d’autres informations dans notre catégorie : « Franchiseur: Réussir le recrutement de ses franchisés »
