En effet, de simple point de vente de carburants, la station-service s’est véritablement transformée en « station-de-services » et le métier de Gérant a fondamentalement changé pour devenir un métier complet aux multiples facettes : en tant que chefs d’entreprise, les Gérants des stations TOTAL ou ELF, animent et dirigent leur équipe (composée de mécaniciens, caissiers…), sont de fins gestionnaires, développent leur chiffre d’affaires, fidélisent leurs clients par une politique de qualité, diversifient mais ciblent leur offre de service (atelier mécanique d’entretien et dépannage des véhicules, lavage, mais aussi vente de produits techniques destinés à l’automobile, boutique alimentaire, vente de cartes, livres et journaux…). C’est d’ailleurs cette polyvalence qui incontestablement fait tout l’intérêt de ce métier.
À l’avenir, il importera de suivre de près l’évolution des attentes des clients en terme d’offre « multiservices », d’être capable surtout de les anticiper en restant toujours à leur écoute ; de ne pas perdre de vue les valeurs de proximité et de qualité d’accueil et de service qui font aujourd’hui le succès du réseau de franchise TOTAL et ELF.
Les Gérants de stations sont les premiers ambassadeurs de TOTAL auprès du grand public.
Afin d’offrir une image conviviale et une qualité de service impeccable pour les deux enseignes TOTAL et ELF, le Groupe se doit de s’entourer de Gérants aux réels talents de commerçants, dotés d’un sens aigu de la gestion et d’une vraie sensibilité technique.
Les Gérants du réseau de franchise TOTAL sont célibataires, à deux ou en couple.
Ce sont des personnes titulaires d’une formation commerciale, ayant un intérêt pour la mécanique ou inversement, des professionnels de la mécanique qui souhaitent s’investir dans leur propre société ; ou encore, des personnes possédant une première expérience de la création d’entreprise et de l’animation d’équipe, dans des domaines tels que l’automobile, la mécanique ou la distribution alimentaire.
Source: dossier d’information TOTAL
