Le deuxième chapitre de la 20ème édition de l’Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire, réalisé en partenariat avec la Fédération Française de la Franchise (FFF) et avec la participation de Kantar, vient d’être publié. Ce chapitre est intitulé « La franchise, gage de solidité dans un contexte fluctuant ».
Focus sur les résultats du 2nd chapitre de l’enquête
La crise sanitaire a entraîné l’essor du télétravail, une tendance qui a elle-même eu des conséquences : Pour plus de 1 télétravailleur sur 2, le télétravail a changé leurs habitudes de fréquentation des commerces. Désormais, 30 % d’entre eux privilégient les commerces de proximité et 31 % diversifient leurs heures de visite, par exemple, en y allant plus souvent en semaine.
En ce qui concerne leurs raisons de choisir un commerce plutôt qu’un autre, les français s’intéressent tout d’abord aux prix compétitifs qui constituent le principal critère d’attractivité pour 72 % des consommateurs, tandis que 57 % valorisent la qualité des relations humaines avec le commerçant et le personnel.
Affichant une forte dynamique d’ouverture, la franchise est un modèle avec une véritable volonté de croissance. Cependant, les franchiseurs sont sérieusement préoccupés par le recrutement : 82 % d’entre eux trouvent des difficultés à sélectionner de nouveaux franchisés, et ceci en forte hausse cette année (+ 10 pts en 1 an, 72 % en 2022).
L’enquête a également révélé que, le modèle de la franchise démontre sa forte résilience, surtout étant donné le contexte économique incertain actuel. Ainsi, 78 % des franchisés estiment mieux résister à la crise qu’un commerçant isolé (+ 3 pts par rapport à l’an passé) et 82 % trouvent avantageux d’appartenir à un réseau avec l’inflation actuelle.
Ils se sont quasiment tous (95 %) mobilisés pour faire face à l’inflation et dynamiser les ventes :
- 80 % ont réduit leurs dépenses et leurs frais de fonctionnement, en particulier dans le secteur du CHR (92 %)
- 54 % ont augmenté leurs tarifs, notamment dans le secteur du CHR (85 %)
- 51 % ont réduit leur marge pour faire face à la hausse des prix
- 47 % ont renforcé les offres promotionnelles et les remises sur les prix, en particulier dans le secteur alimentaire (70 %)
Malgré ce contexte, 84 % des franchiseurs sont confiants en l’avenir, et 9 franchiseurs sur 10 se montrent pro-actifs pour limiter la hausse des prix de vente (89 %) en négociant les prix d’achat (69 %), en développant les offres promotionnelles (45 %) ou encore en prenant en charge une partie de la hausse des coûts (24 %). Pour 65 % des franchiseurs, le fait de faire face à la hausse des coûts est un défi majeur et représente le 2ème enjeu du réseau.
A l’occasion de cette enquête également, une grande satisfaction de la part des franchisés a été constatée quant à la qualité d’accompagnement et d’animation de leurs franchiseurs : 9 franchisés sur 10 en sont satisfaits.
76 % des franchisés bénéficient d’ailleurs de groupes de travail avec d’autres franchisés et le franchiseur, une pratique qui se consolide (+ 15 pts en 3 ans et + 4 pts en 2 ans). Les franchiseurs travaillent sur le renforcement de l’animation du réseau et la dynamisation du collectif constitue le 3ème enjeu du réseau (64 %). Ainsi, plus de 8 franchiseurs 10 (86 %) ont mené des actions afin de renforcer l’animation du réseau et la dynamique collective.
Durant les 12 derniers mois, les franchisés ont pu compter sur leurs franchiseurs pour lancer différentes initiatives : 76 % des franchisés ont renforcé les relations humaines avec leurs clients, 62 % ont suivi des formations grâce à leur franchiseur, 60 % ont mis en place des actions pour renforcer la fréquentation du point de vente, 53 % ont diversifié leur offre de produits et services, 49 % ont mené des travaux de rénovation et 38 % ont développé de nouveaux outils de communication et de vente.
Accompagnés tout au long de leur parcours, les franchisés sont fidèles à leur enseigne : l’ancienneté moyenne dans le réseau est de 13 ans, et 81 % des franchisés ont l’intention de rester dans le réseau, dont 58 % de manière certaine.
Découvrez aussi le 1er chapitre de la 20ème édition de l’Enquête annuelle de la franchise :
Chapitre 1 : La franchise, un choix gagnant pour réussir dans l’entrepreneuriat
