Banque Populaire a communiqué les résultats de son Enquête annuelle de la Franchise, en partenariat avec la Fédération Française de la Franchise (FFF) et la participation de Kantar. Cette 20ème édition de l’enquête dévoile les grandes tendances 2023 du monde de la franchise. Dans son chapitre 1 : « Réussir dans l’entrepreneuriat : pourquoi la franchise est un choix gagnant », l’enquête analyse le profil des acteurs, leurs engagements et leurs préoccupations face aux nouvelles attentes des français.
Le modèle de la franchise ne perd pas de son charme !
Toujours aussi tentés par l’aventure entrepreneuriale, 32 % des français envisagent de sauter le pas, parmi lesquels 43 % pensent à le faire en franchise, a affirmé la « 20e Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire / FFF ». Cet engouement est encore plus fort chez les jeunes puisque 60 % des 18-24 ans aspirent à entreprendre en franchise.
D’autre part, 76 % des franchisés sont d’anciens salariés et 48 % d’entre eux ont même changé de secteur d’activité professionnelle, un changement qu’ils n’auraient pas pu opérer sans le savoir-faire des franchiseurs, l’accompagnement personnalisé qu’ils offrent et les moyens mis à leur disposition.
L’étude a aussi révélé que les franchisés interrogés sont 92 % à recommander la franchise, notamment en raison de la solidité de son modèle (3 enseignes sur 4 ont plus de 15 ans d’ancienneté) et la sécurité qu’il apporte : 82 % des franchisés sont persuadés qu’appartenir à un réseau de franchise constitue un avantage et une réelle source de sécurité.
« Nous ne pouvons que nous réjouir de cette envie grandissante des Français d’entreprendre ! Avec une réelle quête de sens et d’autonomie dans leur parcours professionnel, le modèle de la franchise est une vraie réponse aux attentes des entrepreneurs, notamment des plus jeunes. Cette nouvelle édition prouve une nouvelle fois la capacité du modèle à se réinventer et à répondre aux besoins des entrepreneurs, aux nouvelles envies des consommateurs et aux enjeux de notre économie. La franchise permet d’apporter sécurité et sérénité aux entrepreneurs, en profitant du savoir-faire d’une enseigne, cet avantage est majeur dans le contexte économique actuel ! Les chiffres parlent d’eux-mêmes : le secteur de la Franchise poursuit sa croissance et enregistre à fin 2023 des résultats exceptionnels », a déclaré Véronique Discours-Buhot, déléguée générale de la Fédération Française de la Franchise.
Un modèle qui résiste à toute épreuve !
L’étude a aussi permis de constater une évolution au niveau des comportements d’achat des français en 2023, avec l’apparition de 2 grandes tendances : 72 % des français ont fréquenté un commerce plutôt qu’un autre pour ses prix compétitifs et 57 % pour la relation qu’ils entretiennent avec le commerçant.
Les franchisés, de leur côté, ont dû s’adapter pour répondre aux nouvelles attentes de leurs clients : 80 % d’entre eux ont réduit leurs dépenses et leur frais de fonctionnement pour proposer des prix plus attractifs et près de 8 franchisés sur 10 ont renforcé les relations humaines avec leurs clients.
Les franchiseurs ont eux aussi été réactifs face au contexte économique actuel. En effet, 9 franchiseurs sur 10 ont mis en place des actions spécifiques : 69 % ont négocié les prix d’achat et 47 % ont lancé des offres promotionnelles et des opérations spéciales sur les prix.
Le modèle de la franchise continue donc de prouver sa capacité d’adaptation. 78 % des franchisés estiment d’ailleurs pouvoir mieux résister à la crise actuelle qu’un commerçant isolé (contre 70 % en 2021).
Le modèle de la franchise sait aussi s’adapter aux nouveaux enjeux sociétaux
Depuis la crise sanitaire, les français sont de plus en plus préoccupés par la provenance des produits qu’ils achètent. Aujourd’hui, 93 % d’entre eux optent pour des enseignes qui soutiennent la production locale. Les franchisés ont d’ailleurs constaté que 69 % de leurs clients veulent donner davantage de sens à leur consommation (+ 10 points en 1 an).
Là encore, les franchisés répondent présents lorsqu’il s’agit de satisfaire les attentes de leurs clients. 79 % des franchisés portent en effet une grande attention à la déontologie et aux valeurs de leur réseau de franchise. Même constat côté franchiseurs qui les accompagnent au quotidien : 85 % des franchiseurs ont transformé leur process afin de réduire leur empreinte écologique et 68 % ont donné la priorité aux fournisseurs et fabricants français.
Par ailleurs, l’étude s’est aussi intéressée à la place du digital dans le quotidien des consommateurs français et a tiré les conclusions suivantes :
- 65 % des français effectuent leurs achats en ligne avec livraison à domicile
- 29 % ont réalisé au moins un achat au cours de l’année 2023 via les réseaux sociaux
Chez les franchisés, 85 % d’entre eux communiquent sur au moins un réseau social et 88 % y ont recours pour fidéliser leur clientèle (VS 75 % en 2021). A noter enfin que 36 % des franchiseurs utilisent actuellement l’Intelligence Artificielle dans le cadre de leur activité, et 56 % estiment que l’IA leur permettra prochainement d’optimiser leur communication.
« La publication de la 20e Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire / FFF confirme une fois de plus la solidité du modèle de la franchise, ainsi que sa capacité à s’adapter aux différentes transitions notamment environnementales et digitales. Cette enquête révèle également que la franchise attire de plus en plus les jeunes, et en tant que Banque des jeunes qui entreprennent, nous nous mobilisons à leurs côtés pour les accompagner dans la réussite de leurs projets entrepreneuriaux. Nous sommes fiers d’être aujourd’hui encore la première banque des franchisés et des franchiseurs, avec 68% des franchiseurs considérant que Banque Populaire est la banque qui répond le mieux à leurs besoins », a déclaré Pierre-Laurent Berne, directeur du Développement Banque Populaire.
La nouvelle Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire / FFF comprend 5 chapitres au total qui seront publiés chaque mois. La publication du chapitre 1 « Réussir dans l’entrepreneuriat : pourquoi la franchise est un choix gagnant » en mars, sera donc suivie de 4 autres publications :
- Chapitre 2 : « La franchise : gage de solidité dans un contexte fluctuant », le 10 avril
- Chapitre 3 : « La franchise, un modèle qui s’engage », le 15 mai
- Chapitre 4 : « De nouvelles solutions digitales au service de la franchise », le 12 juin
- Chapitre 5 : « Banque Populaire : un soutien clé pour réussir en franchise », le 3 juillet
