AC Franchise a interviewé le franchiseur Aquilus au sujet de son réseau, des conditions d’accès, de l’accompagnement proposé aux franchisés ainsi que de ses objectifs de développement.
AC Franchise : Pouvez-vous nous parler de votre réseau et des conditions d’accès ?
Franchiseur : « Aquilus compte actuellement 59 points de vente dont 56 concessions et affiche un chiffre d’affaires France d’environ 40M€ HT. Le ticket moyen de l’enseigne est de 50K€ à 100K€. Nous proposons un contrat de franchise d’une durée illimité. Pour nous rejoindre, il faut disposer d’un apport personnel de 30K€ à 50K€ HT. Nous ne demandons pas de droit d’entrée. Le franchisé doit verser une redevance de 712€ HT / mois. Il doit également consacrer un budget de 2150€ HT / an, et entre 2 et 3% du CA selon l’ancienneté de la concession sur son territoire, à la publicité. »
ACF : Quelles qualités doit avoir un franchisé pour que vous reteniez sa candidature (bon manager, bon commerçant, une première expérience…) ?
Franchiseur : « La qualité première est que l’on partage les valeurs essentielles de la marque en termes de savoir-être et de savoir-faire. Ensuite, nous recherchons des profils d’entrepreneurs (ou futurs entrepreneurs) en capacité de piloter un centre de profits. »
ACF : Quel avantage a un franchisé à rejoindre votre réseau plutôt qu’à être indépendant ?
Franchiseur : « Les avantages sont multiples : bénéficier de la notoriété de la marque, d’une technologie de construction de piscine brevetée et exclusive, d’un modèle économique attractif, d’une offre produits large et diversifiée dont une gamme exclusive et spécifique à ma marque Aquilus, d’un service communication et marketing dédié et intégré, d’un support permanent par l’accompagnement d’un animateur réseau ou du service technique au siège, de formations pour rester aguerri aux dernières évolutions, d’une base logistique performante…»
ACF : Que prévoit le contrat de franchise en termes d’approvisionnement produits, matériels, agencement… ?
Franchiseur : « Les apprivoisements sont principalement faits auprès du siège avec des objectifs annuels, mais des accords-cadres avec des fabricants référencés facilitent aussi la gestion des achats dans des conditions négociées et optimisées chaque année. »
ACF : Disposez-vous d’une plateforme logistique d’approvisionnement produits ?
Franchiseur : « Oui à Albon dans la Drôme. »
ACF : Comment vous assurez-vous du respect qualitatif de l’offre de l’enseigne selon le process défini ?
Franchiseur : « L’équipe d’animateurs veille à ce bon respect. »
ACF : Quel accompagnement proposez-vous à un franchisé qui ouvre une nouvelle unité ?
ACF : Quel accompagnement proposez-vous à un franchisé qui ouvre une nouvelle unité ?Franchiseur : « Programme de formation d’intégration de 3 semaines au siège + immersion en concession existante + accompagnement par un animateur réseau sur site. »
ACF : Quel accompagnement proposez-vous à un franchisé tout au long du contrat de franchise ?
Franchiseur : « L’accompagnement est varié selon les services : support marketing et communication selon le plan annuel suivi par le concessionnaire, apport de contacts pour des projets dans sa zone de chalandise, support technique, support commercial, aide au recrutement… »
ACF : Aidez-vous les franchisés dans la recherche de locaux ?
Franchiseur : « Oui, nous les accompagnons dans la recherche du foncier. »
ACF : Quel est ou quels sont les formats types de vos établissements ? 50 m², 100 m², au-delà ?
Franchiseur : « Le format moyen est de 150 m² de surface de vente. »
ACF : Aidez-vous les franchisés à monter leur dossier de financement pour les banques ?
Franchiseur : « La démarche auprès des banques est opérée par le futur concessionnaire. »
ACF : Avez-vous déjà réalisé une enquête satisfaction auprès de vos franchisés ? Quels sont les points forts de votre enseigne de leur point de vue ?
Franchiseur : « Oui, l’accompagnement de la tête de réseau (tous les services et la Direction) auprès de chaque concessionnaire, en termes d’écoute et de problématiques métier notamment. »
ACF : Avez-vous déjà réalisé une enquête satisfaction auprès de vos clients ? Quels sont les points forts de votre enseigne de leur point de vue ?
ACF : Avez-vous déjà réalisé une enquête satisfaction auprès de vos clients ? Quels sont les points forts de votre enseigne de leur point de vue ?Franchiseur : « Oui, le professionnalisme de nos équipes et la réactivité. »
ACF : Avez-vous noté une évolution des attentes des clients de votre enseigne ? Lesquelles ?
Franchiseur : « Oui, une attente est manifeste dans les prestations de service autour de la maintenance de la piscine, telles que les contrats d’entretien, ou l’intégration de la domotique pour faciliter la gestion et le contrôle de la piscine. »
ACF : Quelles sont vos zones d’implantation prioritaires (taille de ville, environnement…) ?
Franchiseur : « Les villes ciblées prioritairement ont au moins 50 000 habitants. »
ACF : Quelles sont les évolutions significatives que vous avez impulsées dans votre enseigne ces 5 dernières années (agencement, logo, qualité produits, optimisation du service de livraison, commande en ligne…) ?
Franchiseur : « Nouvelle charte graphique, toujours + d’accompagnement + de formations, un nouveau siège social avec une nouvelle plateforme logistique, de nouveaux concepts de piscines et modèles de spas. »
ACF : Quels sont les objectifs de votre enseigne à court et moyen terme ?
Franchiseur : « Atteindre le palier de 80 concessions dans les 3 prochaines années (fin 2023) et 100 à 5 ans (fin 2025). »
