Franchise Magazine a récemment interviewé Marielle Bugeaud, Responsable Développement de la franchise Vulco. Elle a abordé divers sujets, notamment le développement du réseau, le profil des franchisés recherchés, la journée type d’un adhérent …
Les objectifs de développement du réseau Vulco
Vulco, un réseau spécialisé dans les pneumatiques et l’entretien automobile pour les particuliers et les professionnels, a ouvert neuf nouveaux centres en 2023. Certaines de ces ouvertures ont été réalisées par de nouveaux adhérents, tandis que d’autres ont été effectuées par des adhérents existants, qui possèdent désormais deux ou trois sites chacun. Aujourd’hui, 1 franchisé sur 4 est multi-site, et le plus grand franchisé de Vulco possède plus de 40 points de vente.
« Nous avons aussi des salariés qui, suite au départ de leur patron, ont pris la succession du point de vente. Pour nous, c’était une bonne année 2023. L’année 2024 s’annonce plutôt bien, je vais dire. Nous avons, à ce jour, déjà intégré 4 nouveaux adhérents et nous sommes sur les mêmes objectifs que l’année dernière, c’est-à-dire entre 5 et 10 nouveaux adhérents », explique Marielle Bugeaud.
Avec un peu plus de 200 unités actuellement, Vulco ne s’est pas fixé d’objectif précis en termes de nombre total de centres, mais vise avant tout à rester un réseau de proximité.
Focus sur le profil du franchisé Vulco
Vulco cherche à recruter des franchisés ayant idéalement une expérience préalable dans le secteur automobile, que ce soit dans les voitures de tourisme ou les poids lourds. Le candidat idéal serait un garagiste déjà sous enseigne ou un garagiste indépendant souhaitant rejoindre le réseau Vulco. L’enseigne recrute également fréquemment des employés du secteur automobile désireux de se lancer à leur compte. Malgré la nature de l’activité, le réseau Vulco compte un grand nombre de femmes parmi ses franchisés.
« Je ne dirais peut-être pas beaucoup, mais nous en avons quelques-unes effectivement, qui sont patronnes de leurs garages. C’est d’ailleurs des garages souvent sur des sites assez conséquents, des entreprises familiales aussi, ou alors des couples. En général, la femme est à l’accueil et gère toute la partie commerciale et le contact clientèle ».
En ce qui concerne l’âge des adhérents Vulco, le plus jeune d’entre eux a été recruté cette année et avait 26 ans lorsqu’il a rejoint le réseau. Quant aux plus anciens, certains ont dépassé l’âge de la retraite mais ont choisi de continuer leur activité car ils apprécient l’ambiance au sein du réseau.
« Nous avons des adhérents dont certains ont passé l’âge de la retraite, 70 ans, mais la moyenne du réseau, je dirais, c’est une petite cinquantaine à peu près ».
Fidèles à leurs réseaux, de nombreux franchisés Vulco ont plus de 15 ans d’ancienneté. De nombreuses réussites ont d’ailleurs été rendues possibles grâce à Vulco. Il est fréquent que les enfants reprennent le flambeau de leurs parents une fois ces derniers partis à la retraite.
La formation du franchisé
La formation du nouveau franchisé commence par un passage de deux jours au siège, situé à la Défense. Ce temps permet de rencontrer les experts métiers, que ce soit au niveau du marketing, des achats …
« Tout dépend effectivement de leur connaissance du métier ou pas, s’ils sont plus ou moins aguerris sur la gestion d’un centre de profit, mais nous allons les accompagner aussi sur la partie financière ainsi qu’avec le contrôleur de gestion afin de s’assurer que le projet est complètement viable. Nous allons tout voir en amont avec eux. Il y aura un accompagnement opérationnel juste avant le lancement du point de vente, à l’ouverture et après l’ouverture. Et puis nous pouvons leur proposer aussi des formations par des prestataires externes s’ils veulent compléter leur champ de compétences ».
La journée type d’un chef d’entreprise chez Vulco
La journée type d’un franchisé Vulco varie en fonction du concept de son point de vente, car l’enseigne propose trois concepts différents. Dans le cas d’une agence mixte, qui traite à la fois avec des clients B2B et B2C (clients industriels, transporteurs, agriculteurs, et particuliers), la journée d’un chef d’entreprise comprend la gestion des plannings, le contact avec les clients, un travail de prospection pour attirer de nouveaux clients sur la partie locale, ainsi que la réception et l’accueil des clients grands comptes.
« C’est un travail aussi très différent en fonction du type de point de vente. Il peut très bien être derrière le comptoir à accueillir les clients, il peut être aussi dans son bureau pour s’occuper de toute la partie gestion d’entreprise. C’est très varié ».
L’investissement à prévoir pour rejoindre la franchise Vulco
Les investissements varieront considérablement en fonction du type de concept, étant donné que les superficies peuvent osciller entre 300 et 1 500 m².
Par exemple, pour ceux qui ont déjà une expertise dans le domaine des poids lourds et souhaitent se lancer à leur compte, le concept VTS – Vulco Truck Service – est idéal. L’adhérant dispose de son propre camion, avec du matériel embarqué, et assure directement la gestion de parc chez les clients, principalement des industriels ou des agriculteurs, effectuant des tâches telles que le génie civil, la manutention et le BTP. Dans ce cas, le projet peut démarrer avec un investissement de 50 000 euros, et il faudra environ 5 ans au franchisé pour amortir cet investissement.
L’évolution du secteur d’activité selon Marielle Bugeaud
« Aujourd’hui, l’électrisation du parc est le sujet principal. Nous nous y préparons déjà depuis quelques temps. Je pense que nos confrères aussi sont bien axés sur ce sujet-là. Donc, nous allons aussi travailler sur la partie des outils digitaux. Le numérique compte beaucoup. Actuellement, nous sommes en train de développer, pour nos adhérents, à partir de notre outil de gestion, un logiciel permettant aux clients de prendre directement des rendez-vous en ligne, que ce soit à partir de Google ou à partir des réseaux sociaux. C’est un petit plus que nous allons effectivement apporter à nos clients qui pourront prendre rendez-vous dans le centre Vulco au moment qu’ils veulent. Nous allons travailler le digital, le service client, l’accessibilité, toujours en faisant preuve de résilience et essayer de toujours innover ».
Retrouvez l’intégralité du podcast de Marielle Bugeaud sur Franchise Magazine.
