Un franchisé en tant que manager est amené à recruter quand le besoin de personnel se présente. Pour remplacer un salarié ou développer son entreprise, rechercher des collaborateurs fait partie du job de franchisé. Pour ne pas se tromper et cibler le profil idéal, Il faut en amont se poser les bonnes questions : évaluer le vrai besoin, les compétences techniques, personnelles (contrôler qu’elles n’existent pas déjà en interne), la zone de responsabilité par rapport à vous (si vous voulez déléguer une partie des vôtres).
Voici quelques conseils de base afin de ne rien laisser au hasard en suivant une méthodologie simple mais efficace.
Établir une fiche de poste : profil, formation, niveau d’expérience
Les missions principales : les finalités du poste dans l’activité, les principales tâches, le positionnement du poste dans la structure (relations hiérarchiques…), les responsabilités (management, budget, planning), les conditions de travail, les spécificités du poste (travail le dimanche par exemple, temps partiel, mobilité géographique, etc…)
Annoncer aussi clairement l’activité en franchise et votre spécificité, le savoir-faire de la marque et sa valeur ajoutée sur le marché (franchise, marque connue, ancienneté).
Un futur collaborateur doit adhérer aux valeurs de l’entreprise et dans le cas d’une franchise, savoir quels sont les modes opératoires de ce business model ainsi que les contraintes s’y afférant. Selon le poste, cela sera plus ou moins prégnant. Si vous recrutez un collaborateur en première ligne avec la clientèle, il devra représenter la marque et son image. Si c’est un profil plus back office (gestion, informatique, administratif) ce sera moins primordial.
Une nouvelle recrue doit s’intégrer dans un processus d’organisation ; aussi définir clairement ses missions afin que l’adaptation se fasse naturellement. Qu’il n’empiète pas sur le poste d’un autre collaborateur (ou redéfinir ce dernier).
Définir le contrat adapté au poste et rédiger l’annonce
En fonction de votre besoin, vous devez annoncer la couleur : CDI, CDD avec un débouché en CDI ou CDD simple, contrat d’apprentissage et la rémunération ad hoc. Cela sera à budgéter. A savoir que l’état donne des aides : allègement ou exonération des charges sociales employeurs, aides forfaitaires des régions, de pôle emploi, etc…
Reprendre la fiche de poste et faire figurer toutes les informations importantes : titre du poste, entreprise, nature du contrat, compétences requises et niveau d’expérience souhaité, sans oublier les mots-clés indispensables.
Soyez précis et aussi soyez ouvert en différenciant les compétences essentielles de celles souhaitées, mais moins prioritaires.
Choisir des méthodes de recrutement adaptées
Entre l’affichage sur place pour un restaurant ou un commerce et l’APEC pour un cadre en passant par tous les sites de recrutement, tout est possible. Sélectionner les canaux et les médias (ou sources) en fonction du profil des cibles, sous peine d’être submergé de candidatures fantaisistes.
Préparez les entretiens de façon personnelle
L’objectif de l’entretien est de connaitre la personnalité du candidat au-delà de ses compétences et son expérience indiquées sur le CV. Il ne s’agit pas de piéger le candidat mais de le sonder en le faisant parler afin de déterminer ses motivations profondes. Est-il là en touriste ou est-il vraiment motivé ? Quelques questions de base peuvent prouver cela : s’est-il renseigné sur l’entreprise, en quoi le poste l’intéresse, quelle est sa situation professionnelle aujourd’hui et pourquoi veut-il changer ?
Laisser parler le candidat sans l’interrompre même si parfois vous en avez envie. Il faut qu’il se sente en confiance. A savoir qu’en tant qu’être humain, vous ne serez jamais 100% objectif et que sans en être conscient, on cherche toujours à recruter ce qui nous ressemble.
Aussi faire intervenir un recruteur qui lui n’aura pas créé votre franchise peut être une piste à creuser même si cela a un coût évidemment. Tournez-vous vers votre franchiseur qui a surement des conseils et des retours d’expériences de franchisés.
Un accueil à la hauteur
Intégration et formation sont les deux maitres mots pour donner toutes les chances au nouveau venu de prendre son poste en main. Même s’il correspond totalement au profil, chaque entreprise a son fonctionnement et ses process spécifiques.
Humainement d’abord, communiquer à l’équipe l’arrivée du nouveau et lui attribuer un bureau avec tout le nécessaire de bureautique s’y afférant.
Le mettre pendant un temps déterminé sur un projet en cours par exemple : ainsi intégration et formation se feront en simultané. Vous pouvez aussi nommer un référant qui saura répondre aux questions inhérentes à chaque nouvelle embauche.
Planifiez des débriefs durant la période d’essai et restez disponible. Sachez l’écouter car un œil nouveau peut parfois détecter des fonctionnements inadaptés. Ce sera à vous de choisir si cela est pertinent ou pas.
Un recrutement réussi passe par une intégration réussie et le nouveau collaborateur pourra optimiser le potentiel pour lequel vous l’avez recruté.
Lire : Franchisés : les étapes pour bien recruter vos salariés
