Focus sur le concept de la franchise Fix Auto

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  • Créé le : 16/01/2018
  • Modifé le : 19/08/2019

L’enseigne Fix Auto a été créé dans une perspective de faciliter les interactions au sein d’un même réseau de carrossiers indépendants. L’enseigne a été lancée par Jean Delisle en avril 1992 au Québec. Actuellement, Fix Auto est représenté par plus de 2 000 points de vente dans plus de 40 pays.

Jean Delisle, fondateur de Fix Auto

Jean Delisle, fondateur de Fix Auto

Le lancement du concept Fix Auto et son évolution

En 1992, le marché de la carrosserie au Canada se distinguait par les caractéristiques suivantes:
Non consolidé

  • Plusieurs carrosseries indépendantes
  • Aucune relation entre les carrossiers et les assureurs
  • Aucune marque offrant une expérience client de confiance

Pour le lancement de Fix Auto, ses créateurs se sont donc basés sur une idée simple, celle de rassembler des carrossiers indépendants sous une même marque pour leur permettre de communiquer. Le but étant de faciliter les interactions des carrossiers indépendants:

  • Avec leurs clients afin de répondre au mieux à leurs besoins
  • Avec leurs partenaires pour créer des liens prospères et de confiance
  • Entre eux pour partager leurs savoir-faire et optimiser leurs process

L’offre Fix Auto

Le réseau Fix Auto est spécialisé dans la réparation de la carrosserie automobile petits et gros chocs toutes marques.

Les centres Fix Auto affirment mettre à la disposition de leurs clients un accueil client disponible 7j/7, une assistance et un conseil à la déclaration de sinistre, une mise en place de la solution la plus économique ainsi qu’une estimation du montant des réparations 7j/7.
Les clients du réseau peuvent aussi trouver des solutions à toutes les situations: mobilité, SAD, expertise à domicile, réparation 24h…

Dans les centres Fix Auto, le délai de prise en charge moyen est de 4 jours et le délai d’immobilisation moyen est de 3 jours.
Fix Auto s’accorde par ailleurs l’avantage d’offrir à ses clients une qualité de réparations irréprochable, un contrôle qualité systématique, différentes solutions de règlement ainsi qu’une garantie nationale de reprise si mal-façon.

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