Covid-19 : Les mesures prises par le réseau Promovacances

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  • Créé le : 19/06/2020
  • Modifé le : 19/06/2020

En raison de la crise sanitaire actuelle et des consignes des autorités, Promovacances a reporté la majorité des voyages pour les départs jusqu’au 26 juin prochain inclus et attend les nouvelles directives concernant les voyages pour les départs à compter du 27 juin.

Promovacances se soucie toujours de la satisfaction de ses clients !

Le réseau Promovacances a mobilisé ses équipes pour se charger d’organiser, dans les meilleures conditions, le rapatriement de ses clients sur le sol français, alors que les mesures restrictives se sont multipliées partout dans le monde (annulation des vols par les compagnies, fermeture progressive des espaces aériens).

Parce que la satisfaction est au cœur de ses préoccupations, l’enseigne a notamment organisé leur rapatriement à travers l’affrètement de vols spéciaux à ses frais.

promovacances service agence

Au vu des événements, suite aux dernières consignes des autorités et à la fermeture de certaines frontières, Promovacances a pris un certain nombre de mesures:

  • Pour les départs jusqu’au 26 juin 2020 inclus: la majorité des voyages est reportée selon les directives des compagnies aériennes et des différents tour-opérateurs en charge de l’organisation du séjour. Tous les clients concernés sont informés par e-mail.
  • Pour les départs à compter du 27 juin 2020: l’enseigne attend l’évolution des directives des autorités françaises, des compagnies aériennes et des différents tour-opérateurs. La majorité des réservations est pour le moment maintenue. En cas de report du voyage, les clients concernés sont informés par e-mail.

Tous les clients dont les voyages ont été reportés en raison du Coronavirus bénéficieront d’un Bon A Valoir valable 18 mois qui sera envoyé par e-mail sous 30 jours.

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