Que ce soit par l’intermédiaire de bornes ou d’applications mobiles, les consommateurs peuvent désormais, donner leur avis ou formuler leurs critiques en temps réel, sur le lieu d’achat. Ces nouveaux outils de prélèvement d’indice de satisfaction de la clientèle sont les versions modernes des ‘boîtes à idée’. D’après un article vu dans LSA de septembre […]

Depuis des mois, nous travaillons d’arrache-pied pour préparer une nouvelle version d’ac-franchise.com, une version qui prend en compte avec précision les commentaires que vous avez bien voulu nous faire sur vos besoins et les réponses que vous attendiez de nous. Merci encore. Cochez le 11/12/13 sur votre agenda. C’est la date de sortie de la […]

C’est un fait acquis depuis peu mais suffisamment intense : les consommateurs s’informent ou achètent via leur mobile ou leur PC tout en voulant continuer à fréquenter les magasins physiques. Un challenge mais aussi une opportunité que les réseaux de franchise, les groupements et les succursalistes doivent maintenant relever pour continuer à conquérir des consommateurs […]

En mai 2013, pour le compte de L’Observatoire du shopping, le groupe Unibail-Rodamco en partenariat avec Ipsos menait une étude auprès de 1004 femmes âgées de 16 à 70 ans et dressait une typologie des shoppeuses en France. Etes-vous plutôt « serial shoppeuse », « jouisseuse », « perfectionniste », « conviviale », « geek mobile », « casanière » ou « allergique »? Un outil intéressant qui permet […]

Le 3 décembre 2013 aura lieu dans la métropole lilloise l’événement Nord Business Act, un rendez-vous dédié aux décideurs des entreprises du Nord-Pas de Calais organisé avec le soutien de nombreux acteurs du développement économique de la région Nord Pas de Calais. Ce temps fort se déclinera en une journée et en deux forums dans […]

Du nouveau du côté de l’offre commerciale dans la cité phocéenne. Bâtiment historique et emblématique de la ville, les Docks ont entamé leur révolution en juillet dernier, pour renaître via Les Docks Marseille. Alors que les projets de centres commerciaux se multiplient à Marseille, ce nouveau lieu de vie et de shopping à Marseille devrait ouvrir […]

Bientôt la fin de l’année et il faut penser à préparer l’exercice 2014. Dans tous les réseaux de franchise, chaque franchisé, en tant que chef d’entreprise responsable de ses résultats est tenu de faire le prévisionnel d’activité chaque année. Un exercice incontournable qui permet de se projeter concrètement et de mettre des chiffres sur des actions. Gérer […]

Le paiement des fournisseurs par virement bancaire et les prélèvements sur des comptes clients vont changer à partir du 1er février 2014. C’est une nouvelle norme européenne baptisée SEPA (single euro Payments Area) qui sera désormais la régle. Elle concernera 32 pays de l’Europe et inclut ceux n’ayant pas l’euro comme monnaie. Les modifications à prendre […]

Comment être sûr de bien rédiger un contrat de travail de sorte que la collaboration ne comporte pas de zones d’ombre et que celui-ci puisse évoluer avec l’entreprise. Quelques conseils de base pour ne pas se tromper car la rédaction d’un contrat de travail reste fondamentale dans l’entreprise pour instaurer la confiance. Les fondamentaux d’un […]

La progression se poursuit pour les enseignes du commerce associé. De nombreux réseaux engagent des actions pour aller de l’avant, répondre aux souhaits des consommateurs et se développer d’une façon pérenne. Le réseau BigMat, place la relation client au cœur de sa stratégie. Pour être au plus près de ses clients il inaugure le service […]