Pour la quatrième année consécutive, Vousfinancer décroche la place de lauréat au Palmarès des « Meilleures Enseignes de France » réalisé par le magazine Capital. Cette distinction, qui place à nouveau le réseau parmi les meilleurs courtiers de France en 2025, prolonge celles déjà obtenues en 2022, 2023 et 2024. Elle témoigne de la qualité constante du service et de l’accompagnement proposés par les agences, ainsi que du haut niveau de satisfaction des clients, quelles que soient les conditions du marché.
Vousfinancer conserve son titre !
Chaque année, Capital établit son palmarès des meilleures enseignes en interrogeant environ 20 000 consommateurs sur 2 000 marques, en se basant sur trois critères : l’attention portée à la clientèle, le niveau d’expertise des enseignes et la volonté des clients de recommander ces enseignes.
Le réseau Vousfinancer, qui avait intégré ce palmarès en 2022 dans la catégorie « Courtiers en crédit immobilier et en rachat de crédit », a su conserver cette distinction. Pour Julie Bachet, directrice générale de Vousfinancer, ce classement confirme l’implication des agences et la qualité de leur expertise.
« Je suis fière de notre réseau qui a su conserver un niveau élevé de service et de satisfaction auprès de nos clients en toutes circonstance ! », a-t-elle confié.
Un accompagnement multicanal
Pour rester proche de ses clients, la franchise Vousfinancer mise sur divers canaux, afin d’assurer un accompagnement à chaque étape du processus d’obtention du crédit. Les clients peuvent interagir avec un assistant virtuel sur le site ou obtenir le numéro portable d’un courtier.
Grâce à l’application mobile de l’enseigne, ils peuvent prendre rendez-vous avec un courtier local et transmettre leur dossier de crédit via un espace sécurisé. Les partenaires de Vousfinancer, comme les promoteurs et agents immobiliers, bénéficient également d’un suivi complet à chaque étape des dossiers clients via l’Espace Partenaires.
« La relation humaine est au centre de notre métier », affirme Julie Bachet.
Même si le digital permet de gagner du temps dans certaines démarches, il est essentiel que le client puisse contacter son courtier à tout moment et suivre facilement la progression de son dossier.
Une moyenne de satisfaction clients de 4.8/5
Vousfinancer place la satisfaction de ses clients au cœur de ses priorités, comme en témoignent les plus de 15 000 avis recueillis sur Google et Immodvisor, avec une note moyenne de 4,8/5. Le taux de recommandation atteint 98 % sur Immodvisor, ce qui confirme le haut niveau de satisfaction de ses clients.
Pour Julie Bachet, le titre de « Meilleure Enseigne de courtage en crédit » pour la quatrième année consécutive est un véritable moteur, incitant le réseau à poursuivre l’amélioration de ses conseils et de son service, tout en renforçant l’image des courtiers comme partenaires de confiance.
