Rodolphe Hamon, directeur de Un Monde De Services, présente son enseigne de services à la personne

AC Franchise : Présentez-nous le concept de Un Monde De Services ? Quelle est son originalité ?
Rodolphe Hamon : Créé en 2006, Un Monde De Services est spécialisé dans les services à la personne. L’originalité du concept repose sur son positionnement stratégique : nous proposons une offre multiservices à destination des particuliers, qui s’étend de la garde d’enfants au ménage et repassage, en passant par l’assistance informatique, la préparation de repas et de réceptions, les courses, la garde d’animaux à domicile, Cette large gamme de services permet à nos clients d’avoir un interlocuteur unique qui répond à l’ensemble de leurs besoins en terme de services à domicile.ACF : Sur le marché croissant des services à la personne, comment se positionne Un Monde De Services ?
RH: Le marché des services à la personne connaît une forte croissance : les métiers les plus demandés comme le ménage croissent de plus de 10% par an. En 2006, le secteur a réalisé un chiffre d’affaires de 11 millions d’euros, ce qui est supérieur aux marchés de l’habillement, textile et cuir réunis ! Cette tendance est accentuée par la loi Borloo qui favorise le contexte fiscal : les personnes qui ont recours aux services à la personne auprès d’organismes agréés, bénéficient d’une réduction d’impôt à hauteur de 50% des sommes engagées, et d’une TVA à 5,5%. Le marché est cependant très hétérogène : il existe beaucoup de petites sociétés mais aussi des acteurs nationaux. Aujourd’hui, Un Monde De Services couvre la région parisienne, mais nous comptons développer notre réseau dans toute la France car le marché est très loin d’être mature et commence seulement à se démocratiser. Le potentiel de développement est donc encore très important.

ACF : Parlez-nous de la réussite de votre unité pilote.
RH : L’unité pilote a été lancée en 2006. Nous avons réalisé un chiffre d’affaires de 33 000 € au cours des 6 premiers mois, pour atteindre 225 000 € sur l’année 2007. Pour 2008, notre prévisionnel est de 600 000 €. Notre marge brute moyenne est de 34% et nous avons de belles perspectives de développement ! C’est fort de ce succès que j’ai décidé de développer Un Monde De Services en franchise en 2008.

ACF : Quels sont désormais vos objectifs de développement et quels moyens allez-vous engager pour y parvenir ?
RH : Nous suivons des objectifs plutôt ambitieux car nous souhaitons couvrir rapidement le territoire national, avec pour priorité les grandes métropoles (Lille, Nantes, Strasbourg, Lyon, Rennes, ) mais aussi les villes à fort potentiel (Montpellier,). Déjà une nouvelle unité propre ouvrira ses portes au mois de Juin dans le Doux (25). Cette unité couvrira notamment Montbéliard, Besançon et Belfort. Pour atteindre ces objectifs, nous investissons actuellement en communication, et notamment sur Internet, et nous continuerons à investir en fonction du nombre d’implantations.

ACF : Quels sont les avantages spécifiques de votre réseau pour un franchisé ?
RH : Le franchisé Un Monde De Services bénéficie d’un concept original et d’une large zone d’exclusivité comptant un minimum de 200 000 ménages. Après une formation de 3 semaines, nous lui apportons une aide pour le dépôt de dossier pour ses demandes d’agrément et nous lui offrons une page Internet dédiée à son unité. Un Monde De Services met également à la disposition de ses franchisés des partenariats avec des acteurs majeurs nationaux (Caisse d’Epargne, Macif, Maif, La Poste,), des outils marketing et des outils de gestion des ressources humaines, mais aussi une assistance juridique en droit du travail et commercial. Enfin, nous leur apportons un logiciel performant, réel outil de pilotage d’une agence de services à la personne, qui leur permet de gérer leur activité de la demande d’un prospect à sa facturation, mais aussi de gérer la paie, les congés, les plannings,

ACF : Quel profil de franchisé recherchez-vous ?
RH : Le franchisé doit se consacrer pleinement à son activité. Désirant créer sa propre société, il doit être motivé par la réussite sociale et professionnelle. Dynamique et ambitieux, le franchisé Un Monde De Services doit être capable de gérer une équipe et un centre de profit. Il aime le contact et les relations humaines et dispose de réelles capacités d’écoute.