Sachez d’ailleurs que la collaboration entre un franchisé et un franchiseur lie deux acteurs indépendants et ne doit être en aucun cas de nature hiérarchique. Bien sûr, le franchiseur détermine les stratégies et les orientations de son réseau mais il doit rester sans cesse à l’écoute de ses franchisés, véritables acteurs de terrain à même de suggérer des évolutions quant au développement de la franchise.
Et les outils pour favoriser le dialogue ne manquent pas : commissions de travail, conventions, rencontres nationales, groupements, associations de franchisés Même les moments de formation proposés par le franchiseur sont d’excellentes occasions de dialoguer et de faire tomber les doutes et incompréhensions.
En dehors du réseau, la Fédération Française de la Franchise (FFF) a également mis en place un comité de dialogue franchiseurs-franchisés qui s’efforce de donner des lignes directrices quant aux possibilités de dialogue et de règlements des conflits.
N’hésitez pas à consulter cet article : La franchise est une collaboration étroite et continue !
Audrey Caudron
