AC Franchise : Pouvez-vous vous présenter et présenter le concept Esthetic Center ?
Frantz Lallement : « Je suis le Président du Groupe FL, un groupe de franchises qui a notamment dans ses activités, la restauration et l’esthétique.
J’ai racheté la chaîne Esthetic Center, en 2003. Ce réseau a démarré en 1998. A l’époque, j’avais observé ses fondateurs, que je connaissais, monter ce concept, (concept qui m’a parut très intéressant). Petit à petit, j’ai pu remarquer qu’il y avait un certain attrait pour ce concept….Il y avait des chaînes concurrentes et je m’y suis intéressé. Jusqu’au jour où, après avoir fait des études sur le potentiel de ce concept,je l’ai racheté.
Au départ, c’était un concept d’épilation sans rendez-vous, à petits prix. Le principe était de prendre un abonnement et il était possible, de ce fait, de proposer des prix plus bas. Cela permet de fidéliser la clientèle. J’ai trouvé ce concept très intéressant, et rapidement, je me suis dit que c’était finalement le concept des instituts de beauté de demain !
Depuis, nous avons eu une progression d’environ 25 magasins par an . Nous gérons, aujourd’hui, une chaîne de 200 instituts.
Le concept est fort ! C’est un concept où les clients prennent un abonnement de 9,90 euros, et grâce à cet abonnement, ils bénéficient de réductions sur l’ensemble des prestations,, réductions de de près de 30% voire plus sur l’épilation. C’est un outil de fidélisation formidable. Au final, nous arrivons à faire deux à trois fois plus de chiffre d’affaires qu’un institut de beauté moyen. C’est la réussite d’Esthetic Center aujourd’hui.
Il faut savoir que nous nous adressons non seulement aux femmes mais aussi aux hommes. Il y a à peu près 80% de femmes qui, actuellement, ne fréquentent pas les instituts de beauté. Nous travaillons donc avec les 20% plus une captation de ces 80% qui augmentent chaque année.
Nos points forts sont les prix doux et le « sans rendez-vous ». Aujourd’hui, les femmes sont en attente de soins de beauté mais ne veulent pas dépenser des sommes importantes,
Les centres Esthetic Center proposent le « sans rendez-vous ». En effet, il semble compliqué, pour nos clientes de prendre un rendez-vous avec un délai qui peut aller jusqu’à 15 jours. Elles souhaitent, et on le comprend, pouvoir se faire épiler rapidement. C’est aujourd’hui possible chez Esthetic Center. Elles savent qu’elles peuvent venir quand elles le voulent, nos instituts leur sont toujours ouverts et leur proposeront des épilations à prix doux, à condition effectivement d’être abonné.
Les centres Esthetic Center proposent le « sans rendez-vous ». En effet, il semble compliqué, pour nos clientes de prendre un rendez-vous avec un délai qui peut aller jusqu’à 15 jours. Elles souhaitent, et on le comprend, pouvoir se faire épiler rapidement. C’est aujourd’hui possible chez Esthetic Center. Elles savent qu’elles peuvent venir quand elles le voulent, nos instituts leur sont toujours ouverts et leur proposeront des épilations à prix doux, à condition effectivement d’être abonné.
D’autre part, nous avons ce que nous appelons le Free, c’est-à-dire le service sans abonnement, à un prix « normal » qui se situe dans la moyenne des instituts de beauté en France.
Chez Esthetic Center, nous ne nous contentons pas seulement de proposer de simples soins, Ces soins sont analysés et préparés, Nous formons nos esthéticiennes à des prestations dans des timings très précis avec des produits spécifiques et des machines bien choisies afin d’optimiser la rentabilité horaire et la productivité de nos esthéticiennes.
Bien évidemment, les résultats ne se font pas attendre et nous constatons, sur les bilans, la fameuse rentabilité. C’est ce qu’Esthetic Center est capable de proposer lorsque bien évidemment, tous les critères de notre concept sont respectés.
Nous ne souhaitons pas baisser la qualité surtout dans la beauté.
Il faut que nos clients aient confiance pour entrer dans nos centres, il faut que notre notoriété soit telle que nos clients puissent se dire « je peux y aller en toute confiance car ils vont prendre soin de ma peau. »
Il faut que nos clients aient confiance pour entrer dans nos centres, il faut que notre notoriété soit telle que nos clients puissent se dire « je peux y aller en toute confiance car ils vont prendre soin de ma peau. »
Je suis au quotidien avec mes équipes à rechercher l’optimisation même, non seulement de l’embellissement de l’être humain mais aussi de l’embellissement accessible et rentable pour tous.«
