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A la demande des responsables du salon EQUIPMAG qui se
tiendra du 16 au 18 septembre 2014, une étude exclusive sur les grands courants
de l’innovation en shopping a été réalisée par Soon Soon Soon, agence de
détection de tendance et d’innovations. Elle a identifié 5 profils de consommateurs avec les valeurs
déterminant leur façon de consommer. Des informations à l’attention
des décideurs pour constituer leur offre et répondre à la demande.
Le VIGI-SHOPPER
Comme son nom le laisse présager, ce consommateur cherche à
s’assurer que les marques sont sincères dans leur communication et que les
informations qu’elles véhiculent reflètent bien le produit ou le service tout
cela avec une forme d’approche directe. Pas de grand discours ou trop d’infos
sur les emballages mais suffisant. Acheter doit être simple, rapide et surtout dans
la confiance. Le VIGI-SHOPPER est adepte des applications smartphone pour en
savoir plus sur la marque et sur le lieu de vente la possibilité de sonder un
fruit pour savoir s’il est vraiment bio. Il a besoin d’être rassuré.
Le SLOW-SHOPPER
IL est un fan des
circuits courts et des petits producteurs : il croit dans le commerce de
proximité, veut préserver l’économie locale et l’environnement à son niveau de
consommation. Ce n’est en aucun cas un militant mais veut transformer son acte
d’achat en moment de sérénité. Il est adepte de l’épicerie en vrac, de
boutiques sans musique bruyante et à dimension humaine. Il a le temps et veut
maitriser son acte d’achat.
Le SOCIAL-SHOPPER
Etre connecté avant tout, le SOCIAL-SHOPPER se raconte et
veut faire partager ses actes du quotidien et donc jusqu’ à ses achats à sa
communauté. Il cherche toutes les infos sur les produits qu’il achète et fait
partager son expérience de shopper. Il a acquis ainsi une connaissance de quasi
professionnel sur des articles qu’il veut acquérir et dont il cherche sur le
net tout ce qui va le conforter dans sa démarche de consommateur. C’est un
partageur qui se met en scène et qui a besoin d’être reconnu.
L’EMO-SHOPPER
acheter doit être un moment de plaisir intense. La
consommation n’est plus une nécessité mais une recherche de joie intense qui le
sort de son quotidien. Il cherche à être étonné par une marque et sa façon
d’approcher le client : regarder une video et pouvoir acheter la tenue du
héros, que la marque lui réponde de façon personnalisée comme trouver via un
« perfect match » la voiture qui lui correspond, retrouver la même
musique dans le magasin que sur le web, bref se sentir reconnu.
L’ALTER-SHOPPER
Il est pour les circuits alternatifs et pour le faire
soi-même. L’acte d’achat relève d’une nécessité et non d’un plaisir. C’est donc
un shopper à attirer sur la fonctionnalité et la praticité des articles pour
qui la marque n’est pas un plus. Il soutient l’artisanat et le commerce de
quartier, fait des achats en dehors des circuits classiques.
.
Comment ces profils se répartissent dans la population française ?
EQUIPMAG a demandé à l’agence Opinionway via Soon Soon soon
de faire une enquête répondant à deux questions : quels sont les éléments
qui vous séduisent le plus dans une
marque et en général à quoi sont dus vos coups de cœur shopping ?
Concernant la séduction ou l’attirance vers une enseigne,
35% des personnes interrogées ont un profil de Vigi-shopper, juste derrière
l’alter-shopper (32%). Ce qui correspond à un certain besoin de confiance et de
sincérité et pour l’alter-shopper le but atteint d’optimiser le temps et
l’argent.
Quant à l’acte d’achat « coup de cœur », 46% des
personnes sondées correspondent au profil de l’Alter-shopper : on achète
par besoin moins par plaisir et nécessité économique oblige..
A Noter que pour cette question, les 35-49 ans sont à 68%
profilés Alter-shopper tandis que les 18-24 ans sont 71% détectés comme
Emo-shopper
