Les médias sociaux comme passage obligé pour les franchises

Actualités & Interviews / Actualités de la franchise / Les médias sociaux comme passage obligé pour les franchises
  • Créé le : 25/10/2014
  • Modifé le : 29/02/2020

En octobre 2014, Xerfi-Precepta publiait une étude approfondie sur le thème : « Les distributeurs face aux médias sociaux – Facebook, Twitter, Youtube, Google+… les médias sociaux au service des stratégies de marketing, de communication et d’innovation des enseignes ». Cette étude, réalisée par Delphine David permettait de mesurer le comportement des enseignes – dont de nombreuses franchises – face aux réseaux sociaux.

De l’importance de gérer son e-réputation

Selon cette étude, 100% des enseignes de distribution françaises ont aujourd’hui investi les médias sociaux. Les quarts d’entre eux seraient d’ailleurs présents sur au moins trois plateformes leaders. En tête des enseignes disposant du plus grands nombres de fans : Kiabi, La Redoute, Intermarché, Carrefour, Amazon et Sephora. Au fil des mois, la présence sur les médias sociaux est donc devenue un passage obligé dans un contexte où l’on compte, en France 25 millions de socionautes (et 22 millions en 2020 selon les prévisions de Precepta). Ces socionautes sont d’ailleurs devenus les principaux apporteurs d’informations et participent à un grand travail de recommandation sociale. Sans nul doute, les distributeurs et leur community manager ont donc compris l’importance de Facebook ou pour améliorer le référencement de leur site, développer la notoriété de leur marque, augmenter le trafic de leur site et gérer cette fameuse « e-réputation », devenue incontournable pour l’augmentation des ventes en ligne mais aussi dans les magasins.

Quels contenus distillés par les enseignes ?

Après analyse des contenus distillés sur les réseaux sociaux par une quarantaine d’enseignes leaders, alimentaires, non alimentaires, Precepta a noté qu’il s’agissait principalement d’une information de type « top down» (de l’enseigne vers les fans). En clair : des opérations promotionnelles, des contenus éditoriaux (de plus en plus sous la forme de photos et de vidéos), des jeux-concours, des informations corporate et concernant actualités de l’enseigne… Dans les faits, peu d’enseignes ont choisi d’engager un vrai dialogue avec leurs abonnés, et ce malgré les formidables opportunités de différenciation offertes par les réseaux sociaux. Des nombreuses perspectives s’ouvrent alors encore avec de nouvelles stratégies expérientielles, servicielles et de co-création à inventer. Car les réseaux sociaux sont avant tout d’excellents outils de consommation collaborative.

Plus de franchises
Franchise MR. BRICOLAGE MR. BRICOLAGE

Bricolage et jardinage

Apport : 150 000€

Franchise NETTO NETTO

Supermarché et Supérette

Apport : 60 000€

Franchise BRICO CASH BRICO CASH

Bricolage et jardinage

Apport : 200 000€

Franchise BUREAU VALLEE BUREAU VALLEE

Fournitures de bureau

Apport : 70 000€

Franchise ABITHEA ABITHEA

Agence immobilière

Apport : 30 000€

Franchise AQUILUS PISCINES ET SPAS AQUILUS PISCINES ET SPAS

Piscine, Spa, Hammam

Apport : 30 000€

Franchise ACTIV’EXPERTISE ACTIV’EXPERTISE

Diagnostic immobilier

Apport : 10 000€

Franchise EASY CASH / EVERSO EASY CASH / EVERSO

Troc, achat-vente de produits d'occasions

Apport : 50 000€

Plus de franchises

Actualités

Le réseau Intermarché participera au salon Franchise Expo Paris, du 26 au 29 septembre prochain. Il se tiendra sur le stand R46, entouré des autres enseignes du Groupement Les Mousquetaires. Rendez-vous sur le stand R46 ! Le salon Franchise Expo Paris accueillera ses visiteurs du dimanche 26 au mercredi 29 septembre 2021, tous les jours de […]

Concept spécialiste de la location d’espace de stockage, Box en Loc est une enseigne 100% digitalisée qui s’est récemment déployée en franchise afin de s’agrandir et de s’étendre davantage. Zoom sur une enseigne qui allie autonomie, rapidité et simplicité. Une solution pratique et innovante Fondé en 2008 et développé en réseau en 2020, Box en […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
Plus que PRO

Rejoignez le 1er (et le seul) réseau expert en avis clients

Apport : 5 000€

CA moyen : 250 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.