Les médias sociaux comme passage obligé pour les franchises

Créé le : 25/10/2014
Modifé le : 06/05/2025

En octobre 2014, Xerfi-Precepta publiait une étude approfondie sur le thème : « Les distributeurs face aux médias sociaux – Facebook, Twitter, Youtube, Google+… les médias sociaux au service des stratégies de marketing, de communication et d’innovation des enseignes ». Cette étude, réalisée par Delphine David permettait de mesurer le comportement des enseignes – dont de nombreuses franchises – face aux réseaux sociaux.

De l’importance de gérer son e-réputation

Selon cette étude, 100% des enseignes de distribution françaises ont aujourd’hui investi les médias sociaux. Les quarts d’entre eux seraient d’ailleurs présents sur au moins trois plateformes leaders. En tête des enseignes disposant du plus grands nombres de fans : Kiabi, La Redoute, Intermarché, Carrefour, Amazon et Sephora. Au fil des mois, la présence sur les médias sociaux est donc devenue un passage obligé dans un contexte où l’on compte, en France 25 millions de socionautes (et 22 millions en 2020 selon les prévisions de Precepta). Ces socionautes sont d’ailleurs devenus les principaux apporteurs d’informations et participent à un grand travail de recommandation sociale. Sans nul doute, les distributeurs et leur community manager ont donc compris l’importance de Facebook ou pour améliorer le référencement de leur site, développer la notoriété de leur marque, augmenter le trafic de leur site et gérer cette fameuse « e-réputation », devenue incontournable pour l’augmentation des ventes en ligne mais aussi dans les magasins.

Quels contenus distillés par les enseignes ?

Après analyse des contenus distillés sur les réseaux sociaux par une quarantaine d’enseignes leaders, alimentaires, non alimentaires, Precepta a noté qu’il s’agissait principalement d’une information de type « top down» (de l’enseigne vers les fans). En clair : des opérations promotionnelles, des contenus éditoriaux (de plus en plus sous la forme de photos et de vidéos), des jeux-concours, des informations corporate et concernant actualités de l’enseigne… Dans les faits, peu d’enseignes ont choisi d’engager un vrai dialogue avec leurs abonnés, et ce malgré les formidables opportunités de différenciation offertes par les réseaux sociaux. Des nombreuses perspectives s’ouvrent alors encore avec de nouvelles stratégies expérientielles, servicielles et de co-création à inventer. Car les réseaux sociaux sont avant tout d’excellents outils de consommation collaborative.

CHOPSTIX

Restauration Asiatique

Apport : 100 000€

ECOCUISINE

Cuisine, bain, placard

Apport : 70 000€

FRANCE ACCES

Services aux particuliers

Apport : 15 000€

REMOVO

Entretien et rénovation

Apport : 10 000€

GLASS AUTO

Centre auto et Station service

Apport : 10 000€

DIRECT CROQUETTE

Animalerie - Alimentation animale

Apport : 2 000€

SVELTEO

Diététique et minceur

Apport : 20 000€

Pop Corn Labyrinthe

Culture et loisirs

Plus de franchises Afficher plus

Actualités

TV de la franchise 23/12/2025

Interview d’Olivier Ginoux, Directeur Développement, Immobilier & Technique Monceau Fleurs

Dans cette vidéo, Olivier Ginoux – Directeur Développement, Immobilier & Technique du réseau Monceau Fleurs – explique que « Être fleuriste franchisé, ça ne veut pas dire perdre sa créativité ». Monceau Fleurs laisse s’exprimer la créativité de ses franchisés ! « Être fleuriste franchisé, ça ne veut pas dire perdre sa créativité », c’est l’avis d’Olivier Ginoux, Directeur Développement, […]

Actualités des réseaux 22/12/2025

Pano Sign’Service multiplie les ouvertures de concessions en novembre

Le mois de novembre marque une étape significative dans le déploiement de la franchise Pano Sign’Service avec l’inauguration simultanée de trois nouvelles agences en France. Ces ouvertures révèlent une tendance particulièrement intéressante pour les candidats à la franchise : la diversité des profils entrepreneuriaux qui trouvent dans ce réseau spécialisé en signalétique et communication visuelle un […]

Actualités des réseaux 22/12/2025

Noël malin et durable : Cash Express séduit des milliers de consommateurs

Dans un contexte où les Français réduisent leur budget cadeaux de 7% en moyenne selon l’étude Havas Market, certains réseaux de franchise tirent remarquablement leur épingle du jeu. Cash Express, pionnier de l’achat-vente de produits d’occasion depuis 2001, enregistre une hausse spectaculaire de 20% de son trafic en magasin et en ligne à l’approche des […]

Plus d'actualités Afficher plus