Il en ressort notamment que si un franchiseur manage efficacement, si on peut lui faire confiance, s’il communique bien et s’il est perçu comme compétent, alors son réseau sera réactif.
Ainsi, à côté des outils marketing vente (promotions, publicité, techniques de vente), le management des réseaux apparaît comme le levier majeur en cas de crise. Il participe à améliorer la réactivité des réseaux qui doit passer par cinq étapes : l’analyse de l’environnement, la recherche des solutions, l’explication des moyens aux franchisés, la mise en oeuvre et enfin la vérification.
Pour le franchiseur, le management de réseau consiste à impulser des actions de formation ou de révision du savoir-faire, à entretenir une proximité avec les franchisés et à les consulter sur des décisions importantes.
Côté franchisé, la notion de management de réseau signifie qualité des échanges avec le franchiseur, remontée efficace d’information et application stricte du concept.
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