Le magasin à l’ère du Phygital !

  • Créé le : 23/11/2017
  • Modifé le : 23/11/2017
La troisième édition de Paris Retail Week s’est tenue les 19, 20 et 21 septembre Porte de Versailles à Paris. Trois jours pour faire le point sur les nouvelles tendances de consommation observées, partager les best practices et découvrir les technologies qui, peut-être, révolutionneront le commerce. A l’heure de l’intelligence artificielle et l’ère de l’individualité reine, comment les magasins physiques s’adaptent-ils aux exigences du digital ? Une enquête publiée par PointsDeVente fait le point sur l’évolution des magasins physiques et sur les grands enjeux de la transformation digitale. 

Digitaliser son point de vente pour attirer des clients

Quels que soient les secteurs, nous constatons chaque jour que le digital est placé au centre de toute démarche de marque. Le Phygital (physique+digital), terme apparu en 2013, renvoie à une stratégie marketing qui relie le magasin physique au digital. L’objectif : donner envie aux consommateurs de venir en magasin. Mais quelles sont les solutions vraiment utiles ? 
Être uniquement physique est dépassé dans un monde révolutionné par le e-comerce. Les retailers doivent optimiser leur stratégie commerciale en replaçant le client au centre. Pour ce faire, ils doivent améliorer l’expérience marketing en point de vente physique, personnaliser le parcours et l’expérience client, instaurer une relation de proximité et faire en sorte que l’humain reprenne toute sa place dans le commerce. Grâce à la data, les enseignes disposent d’une mine d’informations sur leurs clients (nom, prénom, âge, structure du foyer, pouvoir d’achat, nombre d’enfants, fréquence d’achat, centres d’intérêt…), leur permettant non seulement de répondre à leurs attentes, mais aussi d’anticiper leurs besoins en leur proposant des offres ciblées. 

L’avenir du commerce face à l’e-commerce

Conscientes des enjeux auxquels elle doivent faire face, de nombreuses enseignes n’ont pas hésité à exposer leurs nouvelles technologies pour améliorer leurs interactions avec leurs clients et prospects et les attirer dans leurs magasins : des offres promotionnelles géolocalisées, des solutions technologiques qui optimisent les files d’attente, des technologies capables de détecter les ruptures de stocks en temps réel, des caisses en libre service, des catalogues interactifs…  
L’enjeu pour ces retailers est de trouver le juste équilibre entre le physique et le digital mais surtout de se servir du digital pour offrir à leurs clients une expérience en magasin aussi fluide et rapide qu’en ligne et de leur assurer une relation plus engageante et expérientielle. Pour ce faire, il importe d’identifier et d’accompagner les transformations digitales les plus utiles et les plus pertinentes pour les clients. Car il est évident que si les distributeurs veulent continuer à faire partie de la course et donner à leurs clients une bonne raison d’aller en magasin, au-delà de l’acte d’achat, ils devront faire preuve d’audace et entamer de vraies transformations.

Plus de franchises

Franchise NORAUTO NORAUTO

Centre auto et Station service

Apport : 100 000€

Franchise MONCEAU FLEURS MONCEAU FLEURS

Fleuriste

Apport : 70 000€

Franchise D Pro D Pro

Diagnostic immobilier

Apport : 5 000€

Franchise POIVRE ROUGE POIVRE ROUGE

Restaurant à thème

Apport : 65 000€

Franchise DIETPLUS DIETPLUS

Diététique et minceur

Apport : 10 000€

Franchise DOC’BIKER DOC’BIKER

Moto et cycle

Apport : 60 000€

Franchise LAFORET FRANCHISE LAFORET FRANCHISE

Agence immobilière

Apport : 50 000€

Franchise DISTRI CLUB MEDICAL DISTRI CLUB MEDICAL

Santé, pharmacie, dentaire

Apport : 50 000€

Plus de franchises

Actualités

Nicolas Rumeau et Hannah Tapley ouvrent le magasin Roady à Castelnaudary

Depuis le 15 avril dernier, Nicolas Rumeau et Hannah Tapley sont aux commandes de leur centre Roady à Castelnaudary (11). Les nouveaux adhérents ont fait le choix de rejoindre ce réseau car ils ont été séduits par les valeurs et le modèle du Groupement Les Mousquetaires.   Un couple de franchisés ouvre son centre Roady […]

Franchiseurs, comment professionnaliser la sélection de vos franchisés ?

Dans le monde merveilleux de la franchise, l’application d’une méthode claire, nette et précise est nécessaire pour achever avec brio certaines étapes. La sélection des franchisés fait notamment partie de ces dernières. Processus clé menant à la réussite de votre réseau de franchise, il est primordial de le maîtriser pour garantir la pérennité de votre […]

2 nouvelles agences VAKOM ouvrent leurs portes !

VAKOM, enseigne spécialisée dans le conseil en ressources et en relations humaines pour les petites et moyennes entreprises, annonce l’ouverture d’une nouvelle unité à Troyes et d’une autre à Créteil. Cultiver la dimension humaine ! C’est sous la direction de Bertrand CHERIOT, ancien directeur d’opérations puis entrepreneur dans l’agroalimentaire, qu’une nouvelle agence VAKOM a ouvert ses […]

Monceau Fleurs : L’aventure vous tente ? Découvrez le concept sur AC Franchise !

Enseigne pionnière et leader du libre-service de fleurs, Monceau Fleurs a su s’ancrer dans les cœurs des français grâce à son concept unique, son bon rapport qualité/prix et ses 50 ans d’existence! Aujourd’hui, afin de poursuivre son expansion partout en France en recrutant de nouveaux franchisés, l’enseigne a décidé de faire partie de notre annuaire […]

Sud Express s’oriente vers le marketing d’influence !

Sud Express, enseigne de prêt-à-porter pour femme lancée en 1977, prend un tout nouveau virage digital et s’oriente vers une nouvelle stratégie de communication : le marketing d’influence. Modernité & Authenticité Dans un contexte de consommation en constante évolution et face à une population de plus en plus connectée, Sud Express, la marque de vêtements pour […]

Plus d'actualités

Fermer le menu