Le Chapitre 2 de la 21ᵉ édition de l’Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire vient d’être publié. Intitulé « La franchise, une dynamique collective face à la conjoncture », il dévoile des chiffres confirmant la résilience du modèle, même dans le contexte économique actuel. Cette édition met également en lumière le rôle clé de l’accompagnement des réseaux dans l’innovation et le développement de leurs franchisés.
Des français attachés aux commerces de proximité
Malgré l’évolution des modes de vie et l’essor du numérique, les Français restent attachés aux commerces de proximité.
Ainsi, 96 % d’entre eux ont fréquenté au moins un commerce local au cours de l’année, dont 74 % de manière régulière — une hausse de 4 points en un an, toutes générations confondues.
Pour choisir leur commerce, les consommateurs privilégient avant tout des prix compétitifs (74 %). La qualité de la relation avec le commerçant arrive en deuxième position (57 %), un critère particulièrement important pour les seniors (67 % chez les plus de 50 ans).
Par ailleurs, 50 % des clients recherchent des produits fabriqués localement, une proportion qui atteint 60 % chez les seniors, tandis que 48 % sont sensibles aux promotions exclusives.
L’évolution des pratiques professionnelles, notamment avec le télétravail (concernant 31 % des Français), influence également les comportements d’achat. Plus de la moitié des télétravailleurs déclarent avoir modifié leurs habitudes, en privilégiant les commerces de proximité et en adaptant leurs horaires de visite. Cette tendance est encore plus marquée chez les jeunes : trois quarts d’entre eux affirment avoir changé leur parcours d’achat.
Un modèle solide malgré l’incertitude économique
Dans un contexte économique incertain, la franchise confirme sa résilience.
79 % des franchisés estiment qu’ils résistent mieux à la crise que les commerçants indépendants, soit une progression de 9 points en 4 ans.
Toutefois, l’inflation pèse sur leur activité : seuls 56 % considèrent que leur appartenance à un réseau leur permet d’en atténuer les effets sur les coûts et les marges — une baisse marquée de 26 points par rapport à l’an dernier.
Pour faire face à ces pressions économiques, les franchisés ajustent leur gestion :
- 68 % cherchent à réduire leurs dépenses
- 55 % ajustent leurs prix de vente pour préserver leur rentabilité
- 47 % renforcent leurs offres promotionnelles
- 41 % acceptent de réduire leurs marges pour absorber la hausse des prix
Malgré les défis, les franchiseurs restent confiants :
- 91 % ont une vision positive de l’avenir
- 87 % se montrent proactifs dans le soutien à leurs franchisés
Leur accompagnement s’illustre notamment par :
- La négociation des prix d’achat (57 %)
- Le développement de promotions (41 %)
- La prise en charge partielle des hausses de coûts (22 %)
- La gestion de l’inflation est toujours perçue comme un défi, mais son importance semble diminuer (51 %).
Un accompagnement complet pour innover et se développer
Le soutien et l’animation des réseaux demeurent au cœur du modèle de la franchise.
88 % des franchisés se déclarent satisfaits de l’accompagnement proposé par leur franchiseur. L’innovation et la capacité à s’adapter aux nouvelles tendances sont également perçues comme des atouts majeurs, reconnus par près de 90 % des franchisés.
Pour répondre aux enjeux actuels, les franchiseurs intensifient leurs efforts sur plusieurs leviers :
- L’animation du réseau (90 %)
- L’augmentation de la fréquentation en point de vente (88 %)
- La formation des franchisés (83 %)
- L’évolution des concepts (83 %)
Les franchiseurs ayant fait évoluer leur concept en tirent des bénéfices tangibles : 80 % observent une hausse de leur chiffre d’affaires, dont 64 % dès la première année.
Soutenus par leur réseau, les franchisés ont eux aussi innové au cours des 12 derniers mois :
- 75 % ont renforcé leur relation client
- 67 % ont mené des actions pour réduire leur impact environnemental
- 64 % ont bénéficié de nouvelles formations
Malgré les défis économiques, 40 % des franchisés ont créé des emplois cette année. Une dynamique qui reste positive, même si elle affiche un léger recul de 13 points.
Un modèle qui fidélise ses acteurs
La franchise affiche un dynamisme marqué, porté par une forte volonté d’expansion : 92 % des réseaux ont ouvert au moins un nouveau point de vente au cours de l’année.
Cependant, le recrutement de nouveaux franchisés reste un enjeu majeur :
- 82 % des franchiseurs le considèrent comme une priorité
- 87 % rencontrent des difficultés à recruter
- Face à ces obstacles, 70 % privilégient le recrutement interne, en s’appuyant sur leurs propres collaborateurs
Une fois intégrés, les franchisés bénéficient d’un accompagnement structuré :
- 63 % des réseaux proposent un coaching ou un système de parrainage
- La formation initiale dure en moyenne 34 jours
- 85 % offrent également une formation dédiée au personnel
- 62 % mettent à disposition des outils pour faciliter le recrutement et la fidélisation
Cette structuration contribue à une fidélité remarquable : Les franchisés affichent une ancienneté moyenne de 15 ans, et 82 % souhaitent poursuivre l’aventure, dont 62 % de manière certaine.
Le 1er chapitre de la 21ème édition de l’Enquête annuelle de la franchise
Chapitre 1 : Les jeunes entrepreneurs plébiscitent la franchise comme modèle d’affaires
