La baisse de la fréquence d’achat oblige les chaînes et franchises de prêt à porter d’entrée de gamme à rivaliser de moyens pour « retenir » leur clientèle. La franchise Mim a choisit l’option d’une carte de fidélité payante (3€), conçue avec un système de points 1€ d’achat = 1 point. 100 Points donnant droit à 10% de remise. La carte propose également des avantages auprès d’autres partenaires de l’enseigne. L’investissement aura coûté 200 000 € et nécessité l’embauche de 5 personnes pour un objectif de 500 000 cartes la première année. Au delà de l’aspect de fidélisation, c’est un outil de premier plan pour collecter des adresses, croiser des données achat et clientèle, diffuser des informations, ou encore organiser des ventes privées, une technique marketing très prisées à l’heure actuelle.
La franchise Mim compte également renforcer la promotion de son site de vente en ligne. Avec 6 millions d’€ de chiffre d’affaires soit 15% des résultats de l’enseigne, il est devenu un des piliers commercial du réseau. La rentrée sera l’occasion de mettre en place une formule de livraison gratuite en magasin sous 24h pour une commande passée par e.commerce. En effet, l’enseigne qui s’adresse à un public jeune précise que 8% du chiffres d’affaires en ligne l’est à partir de solutions mobiles.
Enfin, l’enseigne sera présente sur les écrans à la rentrée avec une « campagne saga » mettant en scène trois jeunes femmes à la recherche de produits mode et de bonnes affaires qu’elles trouveront où ? je vous laisse deviner.
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Article mis en ligne par Isabelle, Rédactrice AC Franchise
