Interview vidéo AC Franchise Plaisir d’Aider Evolution réalisée en 2008, 3 ans avant la mise en liquidation judiciaire du franchiseur;
AC Franchise : M. Depaux bonjour, vous êtes le Président Directeur Général de l’enseigne Plaisir d’Aider, pouvez-vous me présenter votre concept ?
Stéphan Depaux : « Nous sommes un concept de services à la personne multi-services puisque nous avons 42 services différents ! Nous sommes les premiers à avoir mis en place ce système de multi-services quand les autres faisaient plutôt un ou deux services.
Nous avons 6 ans d’existence. À l’heure actuelle, nous comptons 36 franchisés sur la France, nous allons en ouvrir vingt sur l’année 2008. Nous en avons ouvert 16 l’année dernière.
Donc un développement maintenu malgré tout. Quand on voit qu’on a environ 1 000 candidatures par an, nous faisons très attention à la qualité des gens que nous recrutons ».
ACF : Quel service apportez-vous à vos franchisés ?
SD : « Tous les services qu’on peut imaginer dans la franchise. Une formation initiale, il y a dix formations initiales chez nous ! Donc ils sont vraiment formés à tous les services pour qu’ils aient la capacité de les réaliser eux même puisque ça aussi c’est un point très important dans notre concept. Ils doivent être sur le terrain eux-mêmes au départ – quelques mois – pour comprendre le métier et le marché et pour pouvoir par la suite embaucher du personnel et le gérer correctement, ça c’est le premier point.
Le deuxième point bien évidemment c’est une assistance juridique, financière, sociale donc ça aussi c’est très important. Troisième point, une animation, donc on est là aussi pour les aider à réfléchir à des sujets importants.
Nous sommes en train de mettre en place un système de « conseil des sages ». Ce sont des franchisés qui vont être élus par les autres franchisés pour former un bureau et réfléchir à l’évolution de notre concept et aussi de notre secteur d’activité ».
ACF : Quel est le profil idéal d’un franchisé ?
SD : « Il n’y en a pas ! Chez nous en tous cas dans notre secteur il n’y en a pas. Nous avons des franchisés hommes et femmes – plus d’hommes que de femmes mais ça ce n’est pas notre volonté – qui ont entre 35 et 55 ans environ, qui viennent de tous horizons – fonctionnaires, salariés, chefs d’entreprise, franchisés reconvertis d’un autre secteur, demandeurs d’emploi –
Nous allons dire qu’il y a une condition sine qua non c’est avoir envie d’aider les autres et aimer partager. C’est la fibre qu’il faut trouver ! Si vous n’aimez pas les autres, en tous cas vous ne donnez pas l’impression d’avoir envie de les aider, ça ne marchera pas longtemps ! Vous ne pouvez pas tricher avec le social et l’humain ».
