Franchises en hôtellerie : des outils Internet incontournables pour vos réservations

  • Créé le : 13/06/2011
  • Modifé le : 13/06/2011
A l’ère de l’Internet et du e-commerce, les prises de réservation en hôtels se modifient radicalement. Les hôteliers en franchise bénéficient de nouvelles opportunités techniques et marketing qu’ils vont devoir s’approprier pour conserver leur autonomie.

Ainsi, depuis 2006, les outils à disposition des hôtels et des clients ont évolué de manière fulgurante :

1 – Les hôtels ont pu optimiser leur organisation commerciale et leur confort de travail, grâce aux solutions de Web-pilotes* et aux connectivités automatisées vers les distributeurs.

2 – Les clients, eux, ont désormais à leur disposition des outils comme les moteurs de recherche, les comparateurs de prix ou les témoignages clients qui leur ouvrent de nouveaux horizons et qui modifient leurs comportements d’achat.

Face à ce nouvel environnement, certains hôteliers se retrouvent désemparés. Ils doivent alors acquérir quelques technologies standard et surtout bien structurer leur politique commerciale Internet et multi-canal.

Petit tour d’horizon de ces solutions en émergence, pour mieux comprendre « qui fait quoi ? ».

1 -* Les Web-pilotes : cerveaux de contrôle on line
Ce sont des outils qui permettent de contrôler rapidement des montées en charge de l’hôtel sur ses dates-clés et d’optimiser ses répartitions tarifaires et de disponibilités sur chaque canal. Un web-pilote apporte à l’hôtelier plus de précision et de rentabilité, il lui permet de mieux anticiper. Objectif : maîtriser en temps réel les évolutions de son exposition et de son portefeuille de réservations. Qui propose cet outil ? Amadeus et son hotel platform, Micros Fidelio avec myfidelio.net, Topsys avec top-pilote.net.

2 – Les diffuseurs (switchs-xml ou updaters d’extranets)
Ce sont deux technologies qui permettent d’automatiser les web-plannings. Si un hôtel a par exemple encore 10 chambres disponibles à vendre sur 15 canaux partenaires (y compris le site officiel de l’hôtel), le switch expose à la vente 15 fois 10 chambres soit 150 chambres. Dès qu’une vente a lieu sur l’un des canaux, le switch en est automatiquement averti et met à jour immédiatement les autres canaux raccordés. Ainsi, même au milieu de la nuit, il n’y a jamais de canal à sec ou a contrario de canal qui bloque des chambres sans les vendre. Cette méthode multiplie les occasions de vendre l’ensemble des chambres disponibles et sans risque de surbooking.

3 – Les boutons de réservation du site de l’hôtel
La recherche directe, sur le site propre de l’hôtel, est un point crucial pour tout établissement. Celui-ci doit avoir son propre bouton de réservation qui lui permet de transformer le simple visiteur en acheteur immédiat. Pour le client, c’est souvent l’occasion de faire de bonnes affaires tout en étant rassuré sur l’établissement ; pour l’hôtel, c’est le moyen de réduire fortement ses frais de commissions reversées aux sites tiers, tout en développant son nom ou sa marque en ligne. Qui sont les acteurs ? Availpro, Reserv’It, Fastbooking, Bookassist (leader en Irlande), Nozio (leader en Italie), Micros, Booking

4 – Les distributeurs
Ce sont les centrales de réservation des chaînes, les IDS, les GDS, les Offices de tourisme ou les sites thématiques. Qui sont les acteurs ? En dehors des GDS et de la chaîne à laquelle on adhère, les IDS sont innombrables : Booking, Expédia, HRS, Venere, Fastbooking

5 – Le e-Marketing de l’hôtel (via les moteurs de recherche, les communautés de voyageurs, le GPS, la vidéo)
Il s’agit de toutes les actions que l’hôtel va mettre en place à partir de son site pour dynamiser son offre et obtenir un meilleur référencement dans les moteurs de recherche ou en général sur le Web (blogs, e-mailing avec newsletter, mises à jour fréquentes, actualités, photos et vidéos). Les acteurs ? Les plus spécialisés : 1001-Web-promotion, Apicius, Bookassist, Eliophot, Go2poi, Nozio, Trivop, Zoover ; les comparateurs et les témoignages : Kayak, Trivago, Tripadvisor ; les généralistes : Google, Yahoo.

Vu dans Lhotellerie-restauration.fr – Article de Nelly Rioux 

Consultez aussi nos vidéos sur les réseaux hôteliers

Plus de franchises
Franchise AU NOM DE LA ROSE AU NOM DE LA ROSE

Fleuriste

Apport : 40 000€

Franchise AGE D’OR SERVICES AGE D’OR SERVICES

Service à la personne âgée ou dépendante

Apport : 25 000€

Franchise RELOOKING Beauté Minceur RELOOKING Beauté Minceur

Institut de beauté, esthétique

Apport : 15 000€

Franchise L’ATELIER DU CHOCOLAT L’ATELIER DU CHOCOLAT

Glace, Chocolat, confiserie

Apport : 50 000€

Franchise JFG CLINIC JFG CLINIC

Institut de beauté, esthétique

Apport : 30 000€

Franchise ESPACE EMERAUDE ESPACE EMERAUDE

Bricolage et jardinage

Apport : 200 000€

Franchise BAZARLAND BAZARLAND

Bazar, solderie

Apport : 100 000€

Franchise BRICOMARCHE BRICOMARCHE

Bricolage et jardinage

Apport : 100 000€

Plus de franchises

Actualités

Le réseau Relooking Beauté Minceur est positionné sur un marché très porteur, celui de la beauté minceur. Concept né en 2009 et rénové en 2015, Relooking Beauté Minceur est, aujourd’hui, un réseau de centres de beauté minceur, le plus abouti du marché, le plus complet et le plus performant. Si vous souhaitez entreprendre sur ce […]

Monceau Fleurs est un réseau de franchise adossé à Emova Group. L’enseigne lancée à Paris, en 1965, compte actuellement 186 magasins dans le monde, dont 148 en France et 38 à l’international. Si vous ambitionnez d’entreprendre sur le secteur des fleurs, n’hésitez pas à mieux découvrir cette franchise pionnière et leader du libre-service de fleurs. […]

Domicile Clean, réseau d’agences d’aide à domicile fondé en 2006, poursuit son maillage territorial. En effet, les franchisés de l’unité de Valenciennes annoncent l’ouverture d’un second établissement à Cysoing, dans les Hauts-de-France. Reprise d’un concurrent indépendant … Les franchisés Domicile Clean de l’agence de Valenciennes ouverte il y a 7 ans, ont fait le choix […]

Extravape, jeune réseau spécialisé dans la vente de cigarettes électroniques depuis bientôt 6 ans, se mobilise pour venir en aide aux personnes désireuses d’arrêter le tabac. Sevrage & Accompagnement Si 58% des fumeurs réguliers estiment vouloir arrêter de fumer, très peu y réussissent sans aide véritable. Telle est aujourd’hui la mission prioritaire d’Extravape, qui se […]

Le réseau Laforêt a réalisé, en collaboration avec l’institut de sondage IFOP, une étude sur le rapport qu’entretiennent les français, et notamment la génération Y, avec l’investissement immobilier. Parmi les plus importantes conclusions de l’enquête: la génération Y serait une génération de locataires! Génération Y, plus de locataires que de propriétaires ! Pour son enquête, l’institut […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Recevez chaque semaine la newsletter AC Franchise
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques, conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.