Brigitte Claude: « J’ai travaillé une quinzaine d’années en tant que salariée et j’ai souhaité être mon propre patron, ce qui m’a conduit à rechercher un magasin pour m’installer.»
Philippe Salvetti : « Brigitte Claude a pris contact avec notre association de comptabilité et lorsqu’elle est venue chez nous c’était pour nous demander deux choses. D’une part des conseils en ce qui concerne le choix d’une franchise ou d’une installation sans franchise. Et puis également de l’aider à construire son prévisionnel d’installation.»
Brigitte Claude : « Je suis venue vous voir car je suis opticienne indépendante et je souhaitais passer sous franchise, donc j’aurais souhaité avoir quelques conseils par rapport à la franchise, savoir comment cela se passait, ce qu’il y avait comme pièges, comme avantages»
Philippe Salvetti : « Pour moi le premier point pour le franchisé c’est d’avoir la possibilité d’accéder tout de suite à une clientèle importante. Le deuxième intérêt c’est que le créateur d’entreprise va pouvoir d’emblée avoir accès à des plans pour l’installation de sa structure que ce soit son magasin ou son atelier.»
Brigitte Claude : « Les intérêts de la franchise c’est que nous ne sommes pas seuls sur le territoire. Nous sommes reconnus au niveau national.»
Philippe Salvetti : « Il y a un certain nombre d’inconvénients. Je pense que pour bien les examiner, il faut lire avec attention le contrat de franchise. Le point de départ de la franchise c’est le contrat entre le franchiseur et le franchisé.»
Brigitte Claude : « Le contrat qui me lie avec le franchiseur est un contrat de cinq ans renouvelable. Nous avons divers engagements de chaque côté. Le sien c’est de m’apporter un agencement, une méthode de travail, une publicité nationale. Le mien c’est de respecter la marque et de travailler dans le concept.»
Brigitte Claude : « Je suis satisfaite car je peux faire mon métier comme je l’entends puisque je suis accompagnée par la franchise. Et puis tout ce qui est publicité, annexes c’est eux qui gèrent donc je suis vraiment libérée par rapport à cela et je fais mon travail comme je l’ai appris.»
Philippe Salvetti : « De mon point de vue, il faut que le franchisé soit en harmonie avec le franchiseur. C’est une condition de base et pour cela il faut qu’il soit curieux, il faut qu’il pose toutes les questions au franchiseur, sur la qualité des produits, sur les délais d’approvisionnement, sur la manière dont le franchiseur interviendra dans la franchise.
Il faut que tous les points litigieux puissent être abordés avant l’ouverture du magasin plutôt que de se rendre après qu’il y a des choses qui ne fonctionnent pas bien, donc un grand conseil être curieux vis-à-vis du franchiseur.»
