Au démarrage de son projet
– Campagne de communication
– Formation du personnel recruté
– etc..
Pendant toute la durée du contrat de franchise
– Formation continue (obligatoire)
– Newsletter électronique et journal interne (fréquent)
– Conseils juridiques, en gestion ou marketing (variable)
– Réunions régionales, conventions nationales , visites du franchiseur ou d’un animateur de réseau… naturellement….
– etc…
Consultez aussi cet article : L’importance de la convention dans un réseau de franchise
Le franchiseur prend à sa charge la publicité et peut mettre ses moyens logistiques (imprimerie, photo, vidéo) au service de ses franchisés.
L’assistance continue permet d’optimiser la rentabilité du chiffre d’affaires du franchisé et d’augmenter son profit, et par conséquent, celui du franchiseur. Ce dernier a pour mission de réactualiser le savoir-faire face à l’évolution du concept, d’adapter les stratégies commerciales et marketing de l’entreprise à la conjoncture actuelle, d’offrir à la clientèle une qualité de services uniforme dans toutes les unités pilotes
Le franchiseur n’est pas censé assurer la gestion de l’entreprise. C’est au franchisé de prendre en charge toutes les décisions liées à son unité franchisée. Le franchiseur n’a pas à décider à la place du franchisé que ce soit les prix des produits ou des services (un prix maximum est généralement fixé par le franchiseur cependant), le recrutement du personnel, fixer le montant des salaires.
Complétez votre information avec cet article : L’indépendance du chef d’entreprise franchisé et l’appartenance à un réseau de franchise
Avant de franchir le pas, le futur franchisé doit récolter les informations nécessaires sur les avantages et services assurés par le franchiseur. Il est conseillé de rencontrer les autres franchisés de l’enseigne – pas uniquement ceux indiqués par le franchiseur – et de vérifier auprès d’eux le sérieux et l’honnêteté du franchiseur, ainsi que les informations communiquées par ce dernier dans le DIP.
