C’est vous le patron et vous qui êtes responsable de l’avenir de l’entreprise. Pourtant, vous ne travaillez pas tout seul et la stratégie de votre entreprise doit être partagée par tous vos collaborateurs directs. Ils adhèreront d’autant plus que vous les aurez fait participer à votre projet. Sachez les écouter, analyser leurs propos car n’oubliez pas qu’ils sont sur le terrain et qu’ils peuvent vous apporter des informations vitales sur les clients par exemples. Dans votre recrutement, sachez-vous entourer d’employés qui ont une compétence pour le poste que vous proposez mais aussi qui partagent votre vision de l’entreprise. Attention à ne pas non plus recruter des personnes qui vous ressemblent trop, il faut dans une entreprise des profils différents qui s’enrichiront les uns les autres.
Un bon manager ne peut pas être omniprésent et vouloir tout savoir sur tout. Les collaborateurs seront plus efficaces s’ils ont une marge de manuvre et ne se sentent pas sous contrôle permanent. A contrario, tout déléguer au nom de la responsabilité de chacun est une mauvaise attitude. Un bon manager doit connaitre les chiffres clés à connaitre sans rentrer dans le détail sachant que ces chiffres sont le reflet de la bonne application de la stratégie de l’entreprise. Le savoir-faire relationnel est alors ce qui va équilibrer les forces. Vous n’êtes pas là uniquement pour donner des ordres mais pour savoir comment ils ont été interprétés. Des réunions, bien structurées et régulières permettront de faire le point et de réorienter des objectifs en fonction de la situation présente car rien n’est jamais figé ; cela dit, ne soyez pas girouette en changeant sans cesse de position chaque fois que les résultats ne sont pas conformes, vos collaborateurs n’y comprendront plus rien.
Etre le patron ne nécessite pas obligatoirement qu’on a raison ; devant des collaborateurs qui rechignent, des non-dits, des silences qui eux en disent longs, il faut savoir désamorcer les problèmes et recadrer les choses. L’origine peut être différente mais doit de toute façon être réglée. Il faut réexpliquer le pourquoi d’une décision et obtenir l’adhésion de vos collaborateurs. Le droit au but est une attitude qui a souvent les meilleurs résultats. Vouloir ménager tout le monde vous fera tomber dans la démagogie ; le problème ne vient peut être pas d’une ou plusieurs personnes qui ont mal compris votre message mais d’une communication floue.
On ne nait pas manager mais on peut le devenir. L’expérience bien sûr mais aussi des formations qui enseignent les façons d’être et de se comporter selon les situations. Comment dénouer une situation de conflit entre des collaborateurs, comment annoncer les nouvelles (bonnes ou moins bonnes), comment responsabiliser ses employés tout en gardant la main sur les décisions, bref des méthodes qui ont fait leurs preuves. Comment écouter, communiquer, rassembler, orienter renseignez-vous auprès des chambres de commerce et d’industrie.
Etre patron, c’est déjà une preuve de vouloir être un homme d’action mais c’est souvent être le nez dans le guidon. Alors sachez vous entourer de collaborateurs qui partagent les mêmes objectifs et qui sauront vous alerter en cas de problème même mineur car il est plus facile de régler une situation conflictuelle à son début que lorsqu’elle a gangréné toute l’entreprise.
