In Extenso a publié un chiffre d’affaires de 384 millions d’euros pour l’exercice se clôturant le 31 mai 2017. Le Groupe s’est concentré l’année dernière sur le développement de son réseau et l’amélioration de sa qualité de services. In Extenso mise sur son nouveau plan stratégique, #satisfaction!, pour devenir le leader de la qualité de services et renforcer sa position de partenaire privilégié du développement et de la transformation des TPE et des PME en France.
Retour sur une année 2017 marquée par plusieurs opérations de croissance externe
Le Groupe In Extenso ambitionne d’apporter un service de proximité physique mais également de développer de nouveaux services numériques. C’est pour cette raison que le Groupe a mis en place en 2017 plusieurs opérations significatives de croissance externe intensifiant l’activité d’In Extenso en région. Une dizaine de cabinets stratégiques ont d’ailleurs rejoint le Groupe, parmi lesquels on peut citer:
- Le Cabinet Audit Conseil Atlantique présent en Charente Maritime
- Le Cabinet Husson, basé sur 4 sites en région Occitanie
- Le Cabinet Gestion Conseil Expertise Comptable (GCEC) à Troyes dans l’Aube
- Le Cabinet MD Expertise à Bourg-Saint-Maurice et Cevins en Savoie
- Le Cabinet Expertise Haut Doubs implanté à Pontarlier et Morteau
Le Groupe a aussi profité de l’année précédente pour déployer son activité In Extenso Avocats (activité amorcée en 2016) en région:
- A Toulon, avec l’acquisition du cabinet Mauduit Lopasso Goirand et associés
- A Aix en Provence avec l’acquisition du cabinet Parracome
- A Caen avec l’acquisition du cabinet Cyl-Lex
- A Lille avec l’acquisition du cabinet Strat & Juris
In Extenso affirme par ailleurs que les bons résultats obtenus lors de l’exercice fiscal 2016/2017 ont été possibles grâce à une forte croissance interne des expertises conseil du Groupe, et notamment de l’activité d’In Extenso Innovation Croissance (20 %) et d’In Extenso Tourisme Culture Hôtellerie (11 %).
Le Groupe compte dorénavant 250 agences, 4 900 collaborateurs répartis sur tout le territoire et réalise 200 000 paies par mois.
In Extenso veut proposer une excellente qualité de service
Le Groupe a lancé un nouveau plan stratégique baptisé #satisfaction!
Antoine de Riedmatten, Directeur Général d’In Extenso, a expliqué que cette stratégie qui sera déployée durant les 4 prochaines années est orientée vers la satisfaction des clients de son réseau. Il faudra donc mettre en place un management motivant et respectueux favorisant une bonne qualité de relation entre les équipes et leurs clients.
« La satisfaction passe aussi par la mise au point d’outils numériques intuitifs et rapides, de nouveaux services à forte valeur ajoutée et le développement de notre réseau physique pour renforcer notre proximité« , complète-t-il.
Frank Lamotte, Directeur Général Délégué d’In Extenso, quant à lui, a déclaré: « Les projets que nous menons en interne sont passionnants. Ils visent à transformer nos métiers (apporter des solutions digitales et mobiles comme Inexweb, et plus de conseil au quotidien et lors de phases stratégiques) pour que les entreprises clientes se créent et se développent au mieux. Nous sommes fiers de participer au renforcement et à la croissance du tissu des TPE et PME françaises« .
Le nouveau plan stratégique du Groupe vise à répondre aux enjeux suivants:
- Réussir la révolution numérique en instaurant rapidement une relation « Zéro papier » avec les clients, plus simple et plus efficace. Le groupe développe des outils performants pour digitaliser la production comptable: formalités administratives notamment des créateurs, signature, factures, coffre-fort ou archivages numériques pour répondre au besoin de simplification, d’accessibilité et de sécurité des opérations liées à l’activité des entrepreneurs.
- Développer de nouveaux services à plus forte valeur ajoutée: tableaux de bord, bilan social, accompagnement à la gestion, opérations de recouvrement… Le Groupe étudie également la création de la marque In Extenso PME afin d’assurer un meilleur accompagnement aux chefs d’entreprises de ce segment de marché dans le pilotage et l’évolution de leur activité.
- Placer les collaborateurs au cœur de la transformation grâce à une politique RH et une marque employeur ambitieuse, « Passion Inside », visant à développer la fierté, l’envie et le bien être des collaborateurs dans l’exercice de leur métier mais aussi l’attractivité de la profession auprès des étudiants. In Extenso travaille également à la diffusion dans toutes strates de l’entreprise d’un management collaboratif, au développement de formations innovantes, à l’amélioration du parcours client et au déploiement d’un nouveau CRM.
