Qui sont les concurrents des commerçants et artisans ?

Une enquête réalisée par la FCGA (Fédération des centres de gestion agréés) démonte une idée reçue, à savoir que ce ne sont pas la grande distribution, les discounters ou les succursalistes qui sont les principaux concurrents des commerçants indépendants et des artisans mais leurs homologues  installés près de chez eux.

Dans cette enquête, 49% des commerçants interrogés pensent que leurs principaux concurrents sont les autres commerces situés dans la même zone de chalandises. 46,4% estiment que ce sont les grandes surfaces, 33,2% la VPC et Internet. Selon Nasser Negrouche, dirigeant du cabinet Priorité Client, spécialiste marketing des petites entreprises, « sur le terrain, la menace vient des autres commerces de proximité qui exercent sur la même zone de chalandise () les artisans et les commerçants veulent d’abord se démarquer de leurs semblables. »

En premier lieu les prix. 15% déclarent agir sur les prix pour augmenter leur compétitivité, vient ensuite la modification de l’offre produit ou service (8,8%) puis la modernisation et la communication pour 7,6% d’entre eux. « L’analyse démontre que les stratégies adoptées se concentrent principalement sur le prix. Ce manque de diversité dans les actions pour se démarquer de la concurrence est révélateur de l’énorme besoin de professionnalisation de la fonction marketing dans les TPE » souligne Nasser Negrouche.

Le savoir-faire métier des artisans les met plus à l’abri de la concurrence que les commerçants indépendants face à l’agressivité commerciale des grandes chaines. La moitié des artisans déclarent une stabilité de leur carnet de commande pendant les derniers mois tandis que 26,5% des commerçants constatent une stabilité de leur panier moyen. 15,3% des artisans disent même constater une hausse sensible de demande de travaux alors que seulement 7,8% des commerçants déclarent un panier moyen en hausse. 22,4% des professionnels pensent que les clients sont moins fidèles qu’avant et qu’ils sont plus exigeants pour 57,6% des commerçants interrogés.

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Cette étude montre bien la difficulté des commerçants indépendants face au commerce organisé. Il faut être à la fois homme ou femme de produits, de marketing, de logistique, de communication. Etre bon commerçant ne suffit pas toujours pour réussir en indépendant. La franchise est alors une option à étudier car, tout restant indépendant et maître de son entreprise, le commerçant bénéficie d’ un concept produit/prix qui a fait ses preuves, de plans marketing et communication élaborés par des professionnels, de la logistique et de la politique commerciale du réseau qui tient compte du marché national et local. Ceci représente des avantages de poids pour résister à la concurrence sur un marché concurrentiel très fort.

Martine, rédactrice AC Franchise

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