Quel est le nouveau visage des consommateurs en France ?

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  • Créé le : 13/11/2011
  • Modifé le : 19/08/2020
Identifier et comprendre le nouveau visage des consommateurs français, analyser leurs comportements en magasin, mesurer ce qui les agace ou ce qui les amuse… tel est l’objectif d’une enquête publiée en septembre 2011 par le magazine Points de Vente. Un outil à mettre entre tous les mains des futurs franchisés ! Selon le magazine, « l’ère de la ménagère de moins de 50 ans est bel est bien révolu », les comportements des consommateurs ont bien changé ces dernières années et « les sociologues semblent tâtonner pour identifier et comprendre le nouveau visage de leurs consommateurs. »

Un consommateur surinformé qui veut tout tout de suite

Aujourd’hui, le consommateur français voudrait tout tout de suite. Il recherche des produits de qualité, fabriqués dans le respect de l’environnement et de manière éthique… et tout ça au meilleur prix ! Il est avant tout surinformé puisqu’il n’hésite pas à surfer sur Internet et à fréquenter plusieurs circuits de distribution avant tout acte d’achat.

Un consommateur au 1000 visages

Mais surtout, le consommateur a de multiples visages et les spécialistes sont sans appel, nous explique le magazine, il devient aujourd’hui quasiment impossible de desser un portrait type du consommateur français. Fini la constance dans les choix, la longévité… Tous les principes d’antan semblent voler en éclat. Et le magazine prend l’exemple frappant de ces 12,4 millions de seniors dans l’Hexagone qui « présentents d’étonnantes ressemblances avec les 18-25 ans » ! Ils seraient surconsommateurs de vols secs, adeptes du « do it yourself » et du rayon bricolage…

Et Internet dans tout ça ?

Sur l’idée reçue que les consommateurs (le magazine les nomme les « shoppers ») bouderaient les magasins au profit d’Internet, c’est n’es pas forcément l’avis des sociologues. La tendance n’est pas aussi radicale, les comportements sont très changeants et les habitudes en évolution constante… en fonction des prix, du temps accordé aux achats, aux événements familiaux…

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