Le e-commerce connaissait déjà un succès grandissant avant la crise sanitaire engendrée par le covid-19, suite à quoi, il est devenu une véritable nécessité pour permettre à de nombreux acteurs économiques de poursuivre leur activité. Aujourd’hui, il serait presque impensable de séparer réseau physique et e-commerce. Pour interagir sur ce sujet, Franchise Business Club organise un webinar, le 9 mars prochain, intitulé: « e-commerce et franchise ».
Programme du webinar
Plusieurs problématiques se posent alors qu’il devient presque inévitable de ne pas jouer sur ces deux fronts: réseau physique et e-commerce, des problématiques telles que:
- La rentabilité du franchiseur ET de ses franchisés
- Comment continuer à respecter les termes du contrat qui nous lie aux franchisés et le faire évoluer dans la plupart des cas
- Comment continuer à assurer la satisfaction client
Au programme :
08.45 : Ouverture de la salle d’attente
09.00 : Présentation de la matinée avec quelques chiffres présentés par Pierre Fleury de PF Marketing
09.05 : Échanges entre franchiseurs sur les problématiques qu’ils rencontrent, les questions qu’ils se posent, leurs expériences et leurs projets. Ces échanges seront animés par Jean Samper.
10.30 : Pause « café »
10.40 : Les aspects juridiques de la cohabitation entre e-commerce et franchise par Me Cécile Peskine du cabinet Link&a. Elle évoquera les sujets suivants:
- L’encadrement juridique de la stratégie e-commerce du Réseau.
- Réseaux sociaux: les pratiques pouvant être mises en œuvre pour permettre une harmonie au niveau du Réseau?
- Stratégie de référencement internet: les règles applicables.
11.20 : Intervention de prestataires et experts en matière de e-commerce (derniers détails du programme en cours de finalisation) dont :
11.20 environ – La fidélisation : le contexte actuel nous a notamment appris qu’il est essentiel de garder un contact client en ligne et hors ligne. Bernard de Burlin, de la solution de fidélisation client Joyn, mettra en avant les pistes pour que les deux se renforcent.
11.35 environ : Le live commerce ou live shopping est une solution d’animation commerciale digitale par la diffusion de vidéos en direct intégrée à votre site E-Commerce, une solution à intégrer dans votre parcours client. Ce sujet sera traité par Antoine Leclerc de Caast.TV.
11.50 environ : Dark Kitchen : Fermés les restaurateurs ont développé, grâce aux plateformes de commande et de livraison de repas, de nombreuses « dark kitchen » et de « marques virtuelles » qui ne sont vendues qu’en ligne. Me Jean-Baptiste Gouache interviendra pour expliquer comment faire cohabiter les restaurants ouverts au public et les dark kitchen, les adaptations contractuelles pour les franchisés qu’il faudra prévoir…
12.10 : Un autre intervenant en sélection.
12.30 : Fin
La participation à ce webinar est gratuite pour les membres cotisants au Franchise Business Club et requiert une petite participation de 40 € +20 % tva pour les franchiseurs non cotisants.
