Les indispensables du point de vente de demain

Actualités & Interviews / Actualités de la franchise / Les indispensables du point de vente de demain
  • Créé le : 03/04/2015
  • Modifé le : 03/04/2015

La 10ème édition du Cegid Connections 2015 s’est déroulée à Berlin du 18 au 20 mars. Les experts présents pour la conférence d’ouverture ont essayé de répondre à la question: Comment va devoir se comporter le magasin de demain ?   Vu dans Chef d’entreprise.com

Employer les nouvelles technologies

En s’appuyant sur une étude Gartner publiée fin 2014, Nathalie Echinard, directrice Retail de Cegid a confié: « Nous allons assister à une consumérisation du retail. Les clients vont de plus en plus utiliser les différents canaux et périphériques pour interagir avec les enseignes« .

La nécessité des points de vente physiques

Nathalie Echinard revient sur l’importance d’avoir des points de vente physiques: « Les magasins sont les endroits où le chiffre d’affaires va le plus progresser. Mais attention à l’agencement, à la convergence du business multicanal, qui va nécessiter plus de zones de stockage, de préparation de commande, et d’espace dédié au click and collect« .

Des vendeurs avec des outils mobiles

Un personnel ayant des outils mobiles tel que tablettes, Ipod et smartphone permet de:

  • Gérer la logistique
  • Etre au courant des stocks disponibles
  • Entretenir une relation privilégiée avec sa clientèle
  • Avoir accès aux tableaux de bord

Eviter la cannibalisation entre les différents canaux de distribution

Les différents canaux de distribution ne doivent pas se concurrencer et l’enseigne doit préserver une image-prix cohérente vis-à-vis des consommateurs.

Des offres adaptées aux besoins des clients

Le client veut retrouver des promotions personnalisées qui répondent à ses besoins.

Impression 3D

L’impression 3D promet une croissance rapide, elle impactera sur :

  • La fabrication des produits des commerçants
  • La personnalisation de la relation avec leur clientèle

Une offre simplifiée à offrir aux clients

Offrir une expérience fluide et simple, voilà ce que conseille l’expert Cédric Ducrocq:  « Des bornes complexes en boutique ne fonctionnent pas. Il ne faut pas oublier que le digital in store a connu des succès mais aussi beaucoup d’échecs. Nous souhaitions par exemple installer des écrans géants chez Carrefour pour vendre les produits électroniques, mais finalement le dispositif n’a pas été déployé« .
Les enseignes devraient également prendre en considération le peu de temps dont dispose leurs clients: « Les magasins qui souhaitent ramener dans leur point de vente toute la richesse et la profondeur du web, et par conséquent des expériences complexes avec des contenus riches, se trompent. Les consommateurs recherchent de la stimulation au travers des produits, une sublimation des articles et la qualité des relations au travers du personnel« , explique-t-il.
A propos de l’important rôle que joue la boutique physique, Cédric Ducrocq explique: « Beaucoup de distributeurs ont la tentation de faire le dos rond et attendre que la crise passe mais ça n’est pas le bon raisonnement. Il faut agir et apprendre à inventer le magasin de demain, car il n’y aura pas de reprise significative ces prochains mois, voire ces prochaines années dans les marchés matures« .

Plus de franchises

VULCO

Centre auto et Station service

Apport : 70 000€

INTERMARCHE

Supermarché et Supérette

Apport : 300 000€

X’PERT IMPACT

Centre auto et Station service

Apport : 10 000€

SVELTEO

Diététique et minceur

Apport : 20 000€

CENTURY 21 FRANCE

Agence immobilière

Apport : 50 000€

BRICO CASH

Bricolage et jardinage

Apport : 200 000€

BRICORAMA

Bricolage et jardinage

Apport : 100 000€

DIETPLUS

Institut de beauté, esthétique

Apport : 5 000€

Plus de franchises

Actualités
Le réseau La Boucherie Restaurant fête un demi-siècle de développement

Pour célébrer son 50ème anniversaire, La Boucherie Restaurant a lancé une campagne d’envergure visant à célébrer cet événement auprès de ses fidèles clients tout en attirant de nouveaux adeptes avec un impact maximal. De nombreuses initiatives pour fêter les 50 ans de l’enseigne Pour marquer son 50ème anniversaire avec ses clients, La Boucherie Restaurant a […]

Interview de Stéphanie Thenot, franchisée dietplus à Landerneau

Stéphanie Thenot a ouvert le nouveau centre dietplus à Landerneau, dans le Finistère. Elle a découvert l’enseigne grâce à un ancien collègue qui a son propre centre. Cherchant à donner plus de sens à sa carrière, elle a choisi de rejoindre le réseau dietplus. Stéphanie Thenot nous parle de son expérience Rejoindre dietplus a semblé […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation
ISOFRANCE Fenêtres & Énergies

2 domaines d’expertise : les menuiseries et les solutions de chauffage.

Un concept original et fort ; Un savoir-faire éprouvé ; Des conditions d'accès uniques avec rentabilité rapide

En savoir plus maintenant
En quelques chiffres
  • Apport : 25 000€
  • CA moyen : 900 000€
  • Droit d'entrée : 20 000€
  • Nombre d'unités total en national : 28
En savoir plus maintenant
×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.