Filature organisée de vos clients

Actualités & Interviews / Actualités de la franchise / Filature organisée de vos clients
  • Créé le : 24/08/2006
  • Modifé le : 24/08/2006

Pour mieux connaître vos clients, n’hésitez pas à traquer leurs comportements, à noter leurs faits et gestes. Une agence d’enquête marketing propose cette méthode originale, véritable aide à une meilleure adaptation.

Conçue par l’agence In Process, en région parisienne, la technique consiste à filer le consommateur dans sa vie quotidienne. Nestlé, la RATP ou Orange ont déjà fait appel à ses services. Plus chère qu’une enquête classique, la méthode se révèle plus fiable. Contrairement aux informations recueillies par questionnaires, les sondés ne trichent pas. La filature permet de voir les consommateurs agir de manière naturelle.

Les clients doivent être prévenus et sont même dédommagés jusqu’à 100 euros pour la durée de l’étude. Mais ils ignorent à quels moment ils seront suivis, et par qui. Les  » détectives  » quant à eux sont des professionnels, spécialisés en sciences humaines : sociologues, anthropologues ou ethnologues. Les analyses sont ainsi très concrètes.

Les agents d’In Process suivent le consommateur aussi bien dans la rue qu’à son travail ou près de son domicile. Après avoir repéré ses habitudes, ils l’attendent puis notent tous ses faits et gestes. Ainsi pour Nestlé Waters ils ont remarqué que les clientes posaient tous les vingt pas leurs packs de Contrex, car elles étaient souvent accompagnées d’un enfant auquel elles donnaient la main. In Process a ainsi proposé une poignée en plastique qui évite de meurtrir les doigts. La filature peut donc révéler les causes d’une baisse des ventes jusqu’alors ignorée.

Vu dans Capital Juin 2006 

Plus de franchises
Franchise BRICOMARCHE BRICOMARCHE

Bricolage et jardinage

Apport : 100 000€

Franchise TICKET PROMO TICKET PROMO

Marketing, communication, publicité

Apport : 2 500€

Franchise MON AGENCE AUTOMOBILE.FR MON AGENCE AUTOMOBILE.FR

Achat et vente automobile

Apport : 20 000€

Franchise AU NOM DE LA ROSE AU NOM DE LA ROSE

Fleuriste

Apport : 40 000€

Franchise LA REUNION DES ENTREPRENEURS LA REUNION DES ENTREPRENEURS

Conseil, formation, coaching

Apport : 8 000€

Franchise BASTIDE LE CONFORT MEDICAL BASTIDE LE CONFORT MEDICAL

Santé, pharmacie, dentaire

Apport : 10 000€

Franchise LES MENUS SERVICES LES MENUS SERVICES

Service à la personne âgée ou dépendante

Apport : 40 000€

Franchise L’ATELIER DU CHOCOLAT L’ATELIER DU CHOCOLAT

Glace, Chocolat, confiserie

Apport : 50 000€

Plus de franchises

Actualités

JØTUL est une enseigne d’origine norvégienne qui a vu le jour en 1853 et qui a débarqué en France en 1977. Aujourd’hui, le réseau qui distribue ses produits via ses concessionnaires exclusifs compte un total de 250 magasins Concessionnaires et Revendeurs JØTUL. Il a pour ambition de couvrir le territoire national d’ici 2025. Avez-vous le […]

Afin de venir en aide au personnel hospitalier et aux médecins et infirmières qui ne seraient plus en mesure de se rendre sur leur lieu de travail pour cause de fermetures des transports en commun, UCAR met à leur disposition des véhicules gracieusement. Solidarité COVID19 ! Etant donné la crise sanitaire que nous vivons actuellement, UCAR […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
Fischer

Ouvrez une boulangerie artisanale

Apport : 60 000€

Droit d'entrée : 30 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.