C’est un paradoxe car la franchise permet de reproduire un concept avec des gages de réussite. Dès lors, il est évident qu’un franchisé à tout intérêt à appliquer strictement les méthodes préconisées par le franchiseur.
Mais la qualité de chef d’entreprise du franchisé tient à l’autonomie dans la gestion de son point de vente. Si le franchiseur doit contrôler le respect de la marque, de sa cohérence, du savoir-faire mis en uvre, il n’a pas à s’ingérer dans le fonctionnement quotidien de l’unité franchisée.
La clientèle est la propriété du franchisé, il est un vrai commerçant. Son indépendance est respectée s’il agit bien en son nom propre et pour son propre compte, le franchiseur ne doit pas se substituer au franchisé.
Rappelons que le franchisé est soumis à des obligations fiscales et sociales et conclut les contrats nécessaires à l’exercice de son activité. Il en assume les risques seul.
DD & JS
