Les éléments indissociables au bon fonctionnement de la franchise (la notoriété d’une marque, des formations, les conseils et soutien de la tête de réseau, les groupes de travail…) semblent avoit largement permis aux franchisés, sauf exceptions, de résister aux intempéries. Ainsi, ce sont 77 % des franchisés interrogés qui déclarent qu’un franchisé résiste mieux à la crise qu’un commerçant isolé.
Cette étude a permis de constater également que les franchisés se montrent particulièrement préoccupés par l’évolution du comportement de la clientèle, par le poids de la concurrence et ont de plus en plus recours aux nouvelles technologies.
46 % des réseaux de franchise interrogés misent d’ailleurs sur l’innovation pour rester en phase avec le futur paysage commercial. On avait d’ailleurs jamais vu un tel déploiement d’innovations sur le marché de la franchise : ils sont par exemple un tiers à appartenir à un réseau disposant d’un système de commerce électronique… On parle aussi de logiciels de conception 3D ou d’applications iphone ! Et les perspectives sont nombreuses…
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* Enquête CSA réalisée pour la Fédération française de la franchise (FFF) en partenariat avec le Groupe Banque Populaire et le Figaro Economie.
