Un coaching efficace et des clients satisfaits

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  • Créé le : 04/11/2007
  • Modifé le : 04/11/2007
Spécialiste du coaching professionnel auprès de chefs d’entreprises, Action Coach développe son réseau de franchisés partout dans le monde.

Catherine Paris Dorange, créatrice du réseau Capvie France, témoigne de son expérience avec un coach Action Coach Business Coaching et de l’accompagnement et l’aide précieuse que celui-ci lui a apporté dans la phase de création du réseau.

AC Franchise : Tout d’abord, pouvez-vous nous présenter l’activité de Capvie France ?
Catherine Paris Dorange : « Créé en 2003 et lancé en franchise en 2005, Capvie France propose des prestations de services adaptées au maintien à domicile des personnes âgées ou invalides : tâches ménagères, courses, démarches administratives, préparation des repas, aide à la toilette Fort de son succès, le réseau compte déjà après deux ans d’existence, 20 agences en France. »

AC Franchise : Comment Action Coach est-il intervenu au sein de votre réseau ?
CPD : « J’ai découvert Action Coach sur le salon de la franchise de Marseille en 2006, et après avoir assisté à une réunion de présentation, j’ai voulu en savoir plus sur leur méthode de travail et faire le point sur ce qu’ils pouvaient m’apporter. J’étais moi-même en période de réflexion pour savoir comment me positionner pour le développement de mon entreprise. J’avais des lacunes et donc besoin d’un il extérieur pour m’aiguiller sur la stratégie d’entreprise à adopter. Leurs conseils et leur écoute m’ont permis de faire un état des lieux précis de mon entreprise et surtout de me projeter vers l’avenir. Le gros dilemme d’un dirigeant de petite entreprise, c’est d’être à tous les postes à la fois (ou du moins d’essayer !) et quand on doit faire face à un développement, la solitude au niveau du gouvernail est le pire ennemi.
Action Coach, semaines après semaines, m’a aidé à poser à plat toutes les problématiques et à mettre en uvre des actions et stratégies. Aujourd’hui, je ne peux que me féliciter d’avoir pris la décision de travailler avec eux. Nous avons encore beaucoup de chemin à parcourir ensemble mais c’est avec sérénité que j’envisage l’avenir. »

AC Franchise : Quelles solutions/conseil le coach vous a-t-il apporté ?
CPD : « Action Coach m’a aidé à clarifier la situation, à mettre en uvre des stratégies de développement, avec des tests et mesures permettant de visualiser de façon très claire l’impact de ces stratégies et de corriger en instant « t » si besoin. »

AC Franchise : Quel est l’impact sur le réseau aujourd’hui ?
CPD : « Lorsque j’ai rencontré Action Coach, nous étions à un an d’existence avec 6 agences. Aujourd’hui, nous allons fêter notre deuxième anniversaire avec 20 agences signées. Les résultats parlent d’eux même »

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