LDLC élu Service Client de l’Année pour la 3ème année consécutive

Une mention très bien pour les conseillers de la relation client

« Dès les premières années de LDLC j’ai misé sur un service client exemplaire. A l’époque en 1996, j’étais l’un des premiers e-commerçants français sur la toile. Pour développer mon activité, je savais que sur le web, la qualité de service et la satisfaction client sont des critères indispensables pour exister et faire revenir les clients. Un cap toujours tenu puisque LDLC.com décroche depuis 3 ans le concours national de l’Élection du Service Client de l’Année« , confie Laurent de la Clergerie, Fondateur et Président du Groupe LDLC.

L’enseigne a obtenu la mention très bien avec une note de 18.56/20. Un total de 225 tests ont été effectués par des clients mystères par téléphone, mail, internet ou via les réseaux sociaux. On a ainsi pu évaluer la réactivité, le conseil et l’écoute dont font preuve les conseillers.