La franchise Alain Afflelou termine l’année 2018 sur une bonne note !
Organisé depuis 2007 par Viséo Customer Insights, le prix Élu Service Client de l’Année récompense les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. C'est un concours qui a pour but d'évaluer et de tester la qualité des services clients des entreprises françaises. Ces dernières font l'objet de 225 tests clients mystères réalisés par des consommateurs (140 appels téléphoniques, 50 e-mails ou formulaires, 15 navigations Internet, 10 contacts via les réseaux sociaux, 10 conversations par chat). Cette année encore, et pour la 3ème fois consécutive, la franchise Alain Afflelou est élue Service Client de l’Année. Read More