L’enseigne Roady est la « Meilleure Chaîne de Magasins » de 2018

Actualités & Interviews / Actualités des réseaux / L’enseigne Roady est la « Meilleure Chaîne de Magasins » de 2018
  • Créé le : 26/10/2018
  • Modifé le : 26/10/2018

La qualité de service et les compétences du personnel de ses centres autos ont permis au réseau Roady d’être désigné « Meilleure Chaîne de Magasins » de l’année dans la catégorie « services et accessoires automobile ». L’enseigne avait d’ailleurs entamé depuis 2017, une nouvelle démarche pour améliorer l’expérience client.

Roady obtient la meilleure note de 8.4/10

L’enseigne incontournable du secteur des centres auto a obtenu la meilleure note de 8.4/10 aux côtés de 7 autres grands acteurs du marché qui étaient aussi en lice. Roady a particulièrement assuré au niveau de l’amabilité et des compétences du personnel.

Denis Larquier, Président d’ITM Automobile, a d’ailleurs confié être fier de cette récompense qui prouve « la confiance et la reconnaissance » de leurs clients. Ces mêmes valeurs sont aussi partagées avec les adhérents Roady et tous les collaborateurs des points de vente du réseau qui font de la satisfaction client une priorité au quotidien.

Cette idée est également confirmée par Sylvain Mauberret, Directeur général d’ITM Automobile, qui a déclaré: « La qualité de l’expérience client est la priorité de Roady. Cette distinction nous conforte dans notre stratégie basée sur les services et la qualité d’accueil, elle nous pousse à continuer jour après jour nos efforts« .

La satisfaction client, une priorité pour Roady

Roady s’est engagé, depuis l’année dernière, dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience client et ce en se basant sur un programme d’écoute à grande échelle: Roady Advisor.
Chaque client ayant bénéficié d’une prestation en atelier est invité à donner son avis sur la qualité du service, par email ou sms.

Privilégiant la transparence, Roady publie tous les avis recensés, sans exception, sur la toile. Ces avis sont vérifiés par un organisme respectant la norme AFNOR « avis de consommateurs en ligne ». Cette démarche est la preuve que les adhérents Mousquetaires du réseau accordent une importance capitale à la qualité de services proposées à leurs clients qui doit être du plus haut niveau possible.

Actualités de ROADY

Acteur incontournable du secteur de l’entretien et de la réparation automobile, Roady est une enseigne adossée au Groupement Les mousquetaires. Ses collaborateurs sont tous fidèles aux fondements du groupement et engagés à assurer un service de proximité et de qualité, à prix Mousquetaires. Les valeurs du réseau Roady Roady est une enseigne bénéficiant d’un positionnement […]

Le secteur de l’entretien et de la réparation automobile, contrairement à ceux de la restauration et du tourisme, n’a pas totalement stoppé son activité durant la période de confinement de 2 mois. Les centres-autos du réseau Roady, par exemple, ont continué à proposer leurs services aux automobilistes puisque le secteur constitue une activité essentielle au […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
Mobalpa

Le spécialiste de l'aménagement global de l'habitat

Apport : 60 000€

CA moyen : 1 500 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.