Le "monop'easy" de Monoprix
Réseau dynamique en perpétuelle recherche d’innovations, Monoprix ne cesse de développer de nouvelles prestations et services afin d’offrir une expérience différenciante à ses clients. Après la livraison à domicile développée dès 1990, le click and collect en 2014, le « shop and go » (lâcher de caddie en magasin puis livraison et paiement à domicile), le « shop1h » (livraison à pied en moins d’1 heure), le « shop and give » (don alimentaire et recyclage d’ampoules et piles à domicile), Monoprix innove à nouveau et propose dans l’ensemble de son réseau de magasins (monop’ et Monoprix), son service d’encaissement sur mobile : le « monop’easy » (paiement sur smartphone sans passage en caisse).
Une solution innovante pour des clients urbains ultra-connectés
L’attente en caisses – estimée à 11 minutes en moyenne – constitue un enjeu majeur pour les magasins et un réel problème pour les clients. Monoprix a voulu démontrer que les courses peuvent, à l’instar d’un achat online, être très rapides en magasin grâce au déploiement de sa nouvelle application : le « monop’easy ». Lancé en 2017 dans quelques magasins pilotes Monoprix et monop’, « monop’easy » a été imaginé en réponse à l’évolution des attentes de ses clients, ultra-connectés, pressés et de plus en plus exigeants. Cette solution permet aux clients de faire leurs courses et de payer directement sur leur smartphone en évitant l’attente en caisse. Il leur suffit de télécharger l’application Monoprix et Moi, aller sur « monop’easy », scanner leurs produits avec leurs téléphones directement en rayon, puis de régler leurs achats en un clic sur l’application.
« Avec ce service, Monoprix continue à proposer la meilleure expérience à ses clients en magasins, c’est-à-dire une expérience fluide, simple et sans contrainte », Régis Schultz, Président de Monoprix.
monop’easy déployé dans 500 magasins
Avec une présence dans plus de 250 villes en France à travers 3 formats d’enseigne (Monoprix, monop’ et Naturalia), 800 magasins, 21 000 collaborateurs et 5 milliards d’euros d’activités en 2017, la filiale du groupe Casino, est leader du commerce de centre-ville. Grâce à sa nouvelle application monop’easy – déployée aujourd’hui dans l’ensemble des magasins de la chaîne sur toute la France – Monoprix renforce son positionnement et devient la 1ère enseigne au monde à proposer dans tous ses magasins un système d’encaissement mobile !
« Face à la croissance exponentielle du e-commerce, étendre la disponibilité de monop’easy à l’ensemble du territoire nous paraissait indispensable. » rajoute Régis Schultz.
