la franchise proche de ses clients

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  • Créé le : 10/06/2011
  • Modifé le : 10/06/2011

Depuis bientôt un an le réseau magasins Yves Rocher s’est doté d’un nouvel outil interactif: l’espace internet magasin accessible depuis le site de la Marque.
Cet espace internet est dédié à chaque Partenaire du réseau magasins qui en est l’administratrice. Chaque magasin étant référencé sous sa propre adresse URL.
Concrètement, ce site permet de personnaliser l’offre produits et soins que chaque cliente peut retrouver dans son magasin.
Ainsi, les Partenaires peuvent mettre en avant les promotions sur les produits de beauté avec des visuels attractifs et proposer des offres promotionnelles intéressantes propres à leur institut.
Deux applications très novatrices permettent aux clientes de prendre rendez-vous pour leurs soins directement par internet avec:
– Le système « click to call » qui leur permet de contacter leur magasin et d’être rappelées par une conseillère qui leur proposera un rendez-vous.
– Le système « click rendez-vous » qui leur permet d’accéder à l’agenda électronique de leur institut 24h/24. Cet outil permet aux clientes de prendre rendez-vous avec l’esthéticienne de leur choix.

Ces nouveaux outils permettent d’accroître de façon significative le taux de remplissage des cabines et limiter les oublis de rendez-vous car chaque cliente reçoit une confirmation par texto ou mail.
La personnalisation de leur site passe également par la mise en avant des photos de leur magasin, d’un petit mot d’accueil et pourquoi pas une photo de leur équipe!
Dernièrement la Marque a créé sur le site un nouvel espace « offres d’emploi » qui recense les besoins de recrutement de chaque magasin (adjointe, vendeuse, conseillère esthéticienne).
Nos Partenaires jouent le jeu et sont très demandeuses de nouvelles applications, d’animations. D’autant plus que la gestion de ce site ne nécessite pas de connaissance préalable en informatique.
La Marque Yves Rocher continue ainsi à dynamiser son réseau de magasins en proposant à ses Partenaires des solutions technologiques innovantes ceci dans le but d’accroître leur notoriété et ainsi favoriser la croissance de leurs chiffres d’affaires.
Seule Marque de cosmétique à proposer ces prestations, Yves Rocher revendique ainsi une nouvelle fois sa place de n°1 de la cosmétique en France.

communiqué de presse

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