Créé en 1998, le réseau Esthetic Center a permis de démocratiser l’accès aux soins esthétiques, en s’appuyant sur un concept simple : proposer un palette de soins pour hommes et femmes qui soit la plus large possible (soins du visage et du corps, épilation, amincissement, relaxation, bronzage, manucure.) et assurer ces prestations sans rendez-vous afin de garantir des prix très bas.
Le réseau est parvenu a gagner ce pari grâce à sa capacité à gérer les rushs pour pouvoir accueillir les clients sans rendez-vous
Pour améliorer leurs performances, les centres sont totalement automatisés et équipés d’un système informatique permettant de gérer simultanément toutes les cabines de soins (au minimum cinq par centre). L’objectif est de réduire les temps d’attente dans les créneaux horaires les plus chargés et de rentabiliser l’occupation des cabines pendant les heures creuses.
L’évolution constante de l’outil logistique a permis de faire passer la fréquentation moyenne d’un centre de 20 clients par jour en 2003 à plus de 40 actuellement, sachant qu’un client revient en moyenne toutes les trois semaines.
UN CONCEPT QUI S’EXPORTE
Très présent en France où il dispose de plus de 140 centres, Esthetic Center s’efforce désormais d’exporter son savoir-faire.
En Europe, il est également implanté en Espagne où il compte maintenant huit centres dans les villes de Madrid (2), Bilbao, Alicante, Valence (2), Palma de Majorque et Barcelone/San-Cugate Del Valles.
Egalement présent aux Etats-Unis (Floride), il s’apprête à créer des têtes de pont en Asie (Chine) et dans les Emirats Arabes Unis (Dubaï).
Esthetic Center à Barcelone : Avda, Luis Companys n°29 – Local 3 -08 172 San-Cugate Del Valles / Barcelone. Dirigeante : Raquel Crespo Castillo.
