Le magasin Bricomarché de Falaise, dirigé par Isabelle et Patrick Machard, a récemment obtenu le label de commerçant responsable avec une note de 3,17 sur 4. Cette évaluation repose sur l’examen de 38 critères et s’appuie sur la norme ISO 26000.
Bricomarché veut conjuguer performances économiques, sociales et environnementales
Bricomarché propose un large choix de produits dédiés à la construction, au bricolage, à la décoration et à la jardinerie. L’enseigne appartient au Groupement Les Mousquetaires, troisième groupe français de grande distribution, qui emploie près de 15 000 personnes et rassemble 3 100 chefs d’entreprise indépendants, avec un chiffre d’affaires de 52 milliards d’euros. Parmi eux, 1 800 sont associés et propriétaires de leur commerce.
Depuis 2015, une certification qualité nationale a été mise en place pour tous les Mousquetaires. Le réseau Bricomarché collabore notamment avec Aqualia, une société qui audite environ 154 points de contrôle, évaluant notamment la sécurité des biens, la perception client et l’impact environnemental. Ces audits sont réalisés chaque année.
En 2022, l’enseigne de bricolage a franchi un cap important en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) sous l’égide du Collectif Génération Responsable. Son objectif est d’intégrer la RSE au cœur de sa stratégie, en conjuguant performance économique, enjeux sociaux et environnementaux. Ce label est attribué sous réserve d’une note minimale de 2,5 sur 4, basée sur 38 critères, et est valable pour une durée de trois ans, avec possibilité de renouvellement.
Les points de vente labellisés bénéficient d’une reconnaissance pour leurs efforts en matière de responsabilité, ainsi que d’opportunités d’amélioration continue vers un développement durable. Cette démarche vise à structurer davantage l’approche RSE, en mettant en avant les points forts et les axes de progression, pour renforcer l’engagement local et la réputation positive du magasin.
Tout un groupe de travail dédié pour l’obtention de la certification
À Falaise, un groupe de travail a été constitué pour soutenir l’obtention du label, sous la direction d’Isabelle et Patrick Machard, accompagnés de Sylvie Prod’Homme, secrétaire comptable, et de Nicolas Dugard, chef de secteur. Ce groupe incluait également Arnaud Grellier, directeur, malheureusement décédé en septembre dernier.
Après des audits préliminaires et définitifs réalisés en mars et avril, Bricomarché a obtenu une note de 3,17 sur 4.
Les critères d’évaluation couvraient la gestion énergétique et les économies potentielles, la maintenance du matériel et les économies d’eau ciblées.
Les relations avec la clientèle étaient également un critère central, incluant l’accueil des personnes en situation de handicap et la gestion des litiges. La responsabilité vis-à-vis du territoire, une gestion efficace des déchets, ainsi que des pratiques de tri et de recyclage ont également été évaluées.
D’autres éléments comme la mobilité, la biodiversité, ainsi que l’intégration de la RSE dans l’organisation et le management faisaient également partie des critères d’évaluation.
