Lorsqu’un réseau de franchise change de mains, la transition peut s’avérer délicate. Pourtant, l’acquisition de la franchise Bonjour Services par Babychou Services en janvier 2024 illustre comment une reprise bien orchestrée peut transformer en profondeur un concept et lui offrir de nouvelles perspectives de croissance. Fondée en 2007 autour d’une offre multiservices, l’enseigne a opéré un virage stratégique majeur pour se positionner désormais comme spécialiste de l’entretien de la maison. Cette mutation s’inscrit dans une logique de groupe cohérente, où chaque enseigne développe une expertise spécifique tout en partageant des valeurs communes et des outils mutualisés. Pour les candidats à la franchise, ce repositionnement offre une double garantie : celle d’intégrer un réseau spécialisé et celle de bénéficier de l’expérience d’un groupe rompu au développement franchisé.
Une refonte stratégique portée par l’expertise du groupe
Le repositionnement de Bonjour Services s’inscrit dans une vision d’ensemble portée par Claire Lanneau, fondatrice et dirigeante du réseau Babychou Services. L’objectif affiché consiste à créer une complémentarité entre les différentes enseignes du groupe : Babychou Services et Family Sphere se concentrent sur la garde d’enfants à domicile, tandis que Bonjour Services se spécialise dans l’entretien de la maison. Cette segmentation permet à chaque enseigne d’affiner son positionnement et d’optimiser ses process métier.
Concrètement, cette transformation s’est accompagnée d’une révision complète des processus opérationnels et d’une mutualisation des ressources humaines et des outils avec le groupe. Les franchisés bénéficient ainsi d’un accompagnement renforcé dans le pilotage et la performance de leur agence, tout en conservant les piliers identitaires de Bonjour Services : qualité, engagement, proximité et sens du service.
Les résultats financiers témoignent de la pertinence de cette stratégie. En 2025, Bonjour Services a réalisé un chiffre d’affaires de 3 295 000 euros, accompagné près de 1 300 clients et assuré 115 840 heures de prestations. Le chiffre d’affaires prévisionnel 2026 s’établit à 3 357 000 euros, soit une progression d’environ 2% au global, mais surtout une croissance attendue de 20% à périmètre constant, excluant les deux agences d’une même franchisée sorties du réseau en 2026.
Un développement territorial porté par la multi-franchise
L’expansion de Bonjour Services s’appuie sur une stratégie originale : la multi-franchise au sein du groupe. Marlène Bergeon, franchisée Babychou Services depuis quatre ans et déjà à la tête de trois agences de garde d’enfants à Orange, Montélimar et Avignon, a lancé son activité Bonjour Services à Avignon mi-septembre.
De son côté, Adrien Bocquillon, franchisé Babychou Services depuis dix ans dirigeant quatre agences à Compiègne, Chantilly, Senlis et Reims, prévoit d’ouvrir son agence Bonjour Services à Compiègne début novembre.
Ces deux nouvelles implantations porteront le réseau à huit agences sur le territoire national, soutenues par 145 aides ménagères et 14 salariés administratifs. Pour ces entrepreneurs aguerris, la motivation reste identique : diversifier leur activité tout en restant dans les services à la personne, au plus près des besoins des familles.
L’ambition affichée par Claire Lanneau et ses équipes vise dix implantations supplémentaires en 2027. Aujourd’hui davantage présent dans le sud de la France, le réseau dispose d’une capacité de développement sur l’ensemble du territoire métropolitain, privilégiant les métropoles et leurs périphéries, sur des zones comptant environ 120 000 ménages.
Les candidats extérieurs au groupe bénéficient d’un parcours de formation complet de dix jours : six jours de formation initiale complétés par quatre jours d’immersion en agence pour découvrir concrètement les réalités du terrain.
