Zoom sur la franchise Feu Vert

Le premier centre-auto sous enseigne Feu Vert ouvre ses portes en 1972. L’enseigne commence à se développer progressivement en Europe et lance en 2008 le concept Fast Fit « Feu Vert Services« . En 2010, le réseau s’offre un nouveau concept magasin et créé deux ans après « Feu Vert Entreprises », dédiés à la gestion des flottes. Actuellement l’enseigne Feu Vert compte plus de 310 centres-auto en France, dont 177 en franchise.

Veut Vert veut être « Expert et en plus moins cher »

Le secteur de l’entretien automobile a connu des évolutions ces dernières années: nouveau comportement des automobilistes face à leur voiture, reflexe de s’informer avant d’acheter pour mieux maîtriser leur budget auto, nouvelle génération privilégiant le covoiturage et les transports durables…

Feu Vert, l’enseigne qui compterait 10 millions de clients en Europe, affirme apporter des réponses concrètes aux besoins du marché Européen et une organisation à la hauteur de ses ambitions:

Des services pour équiper et assurer l’entretien des véhicules
Des produits à la marque Feu Vert
Une digitalisation du concept au niveau européen
Une supply chain dotée d’une plateforme logistique de 30 000 m² dans l’Ain
Une centrale d’achat européenne basée à Genève permettant de massifier les achats

Le concept multi-marque se déploie en France, en Espagne et au Portugal

Les centres-auto Feu Vert s’organisent autour de deux pôles d’activités complémentaires comprenant un atelier et un magasin en libre service doté de près de 6 000 références produits multimarques: des produits techniques (pièces de rechange) aux produits d’équipement plaisir en passant par les scooters thermiques. En France, si l’activité atelier reste prioritaire, le CA magasin représente 40 % du CA total.

En 2013, Feu Vert a lancé les centres « Feu Vert Services » sous franchise, des centres d’entretien sans magasin, de plus petites surfaces (300 m² en moyenne) se consacrent aux prestations d’entretien et de réparation automobile, avec ou sans rendez-vous.

Par ailleurs, l’enseigne Feu vert affirme privilégier les équipements fabriqués en France et en Europe, pour la préservation des emplois et des savoir-faire. Cet effort serait soutenu sur les produits à la marque Feu Vert:

Fabrication des Vélos à Assistance Électrique à l’usine de Machecoul en Vendée
Fabrication des remorques par société Erdé en Bourgogne…

Feu Vert mise sur la satisfaction client

Feu Vert affirme prendre en compte dans le parcours client, les nouveaux flux issus du digital. Pour l’enseigne, le client doit se sentir accueilli lors de tous ses points de contact avec la marque et tout au long des étapes de son acte d’achat.

Feu Vert assure que son concept du centre-auto évolue avec ces nouveaux comportements en intégrant progressivement de nouveaux outils digitaux comme les bornes qui facilitent le choix en magasin.

Le réseau a également mis en place le Label Expert qui récompense les centres-auto atteignant des niveaux de satisfaction de plus de 90 % sur 50 critères, directement notés par les clients, qui vont de la propreté au service, en passant par la qualité de la prise en charge.

Modèle omni-canal

L’enseigne Feu Vert s’accorde l’avantage d’avoir opéré une transformation digitale transversale à tous ses services. Des outils opérationnels qui contribueraient à la qualité du service et à la performance de l’entreprise, parmi lesquels:

Digitalisation des points de vente: un agencement en îlots pour proposer des expériences interactives, affirme l’enseigne, avec des mobiliers équipés d’écrans muraux, un accès wifi gratuit et la consultation des produits sur tablette.
Une plateforme digitale pour la gestion des flottes: pour simplifier la prise de rendez-vous, les devis, la facturation et le contrôle des dépenses.

Feu Vert veut être une entreprise responsable

Politique de ressources humaines:
La franchise Feu Vert assure offrir une formation adaptée à 2 100 stagiaires chaque année et favoriser les évolutions de carrière, notamment en misant sur les talents internes et en s’engageant dans leur accompagnement et évolution professionnelle.

Environnement:
Selon l’enseigne, Feu Vert mènerait une politique responsable tant dans ses centres-auto, son siège social que dans sa plateforme logistique (bâtiment certifié Haute Qualité Environnementale Classe A). Le premier défi aurait été de favoriser la création de nouvelles filières capables de valoriser les déchets, principalement les pneus et les polluants.

Modes de transports durables:
Feu Vert propose une gamme de 4 Vélos à Assistance Electrique (VAE) à la marque Feu Vert 100 % conçus et assemblés en France, dont un modèle pliable.

Partenariat avec Enfant du Mékong

Feu Vert a initié, fin 2014, un partenariat auprès de l’association Enfants du Mékong venant en aide aux enfants d’Asie du Sud-Est en grande difficulté en leur donnant accès à l’éducation.
Depuis 2 ans, Feu Vert affirme apporter un soutien concret à l’association en organisant des initiatives porteuses de dons: participation à la course Run in Lyon (plus de 150 collaborateurs coureurs solidaires), vente de la peluche du chat, opérations pour donner envie aux clients et collaborateurs de parrainer des enfants…
Via le parrainage des centres-auto, du siège et de la plateforme logistique, Feu Vert soutiendraient près de 250 villages d’enfants et 190 parrainages seraient engagés via ses actions.

Accompagnement à la création d’un centre-auto

Feu Vert assure proposer un accompagnement tout au long des étapes de création d’un centre-auto:

Recherche ou validation d’emplacement
Négociation des conditions immobilières (bail, bail à construction, acquisition…)
Plan de financement Montage et suivi du dossier de CDAC, si nécessaire aide à la sélection d’un maître d’oeuvre, suivi de chantier au côté du franchisé, appui au recrutement, planification et coordination ouverture
Implantation magasin et atelier

Accompagnement à la reprise d’un centre-auto

Dans le cas d’une reprise, Feu Vert garantit:

Propositions de reprise de site Transmission des chiffres clés, des ratios types fournis par le franchiseur et autres informations de gestion utiles à l’analyse du potentiel
Mise en relation du futur franchisé et de son projet avec les banques partenaires
Audit du centre par le franchiseur et information au repreneur sur les éventuels investissements à programmer Suivi de la négociation entre le vendeur et l’acquéreur
Appui technique & magasin dans le cadre d’une réimplantation après cession
Formation du futur franchisé