La franchise de restauration rapide est élue Service Client de l’Année 2014

Créé le : 03/12/2012
Modifé le : 11/02/2020

La franchise KFC a mis le poulet au cœur de son offre. Grâce à ce concept et à la qualité de sa relation client, elle est élue Service Client de l’Année 2014 dans la catégorie Restauration*.

La relation client au cœur de la franchise KFC

L’ensemble des équipiers des restaurants KFC sont formés pour apporter un bon service à la clientèle. Ils sont à leur écoute, ils les conseillent dans le choix des produits et des menus. Pour satisfaire leur demande, l’enseigne n’hésite pas à utiliser différents moyens de communication pour répondre aux demandes des clients, prendre leur avis et évaluer le niveau de satisfaction. « Le prix Service Client de l’année constitue une réelle fierté pour l’ensemble de nos équipes et nous encourage à aller encore plus loin afin de satisfaire, toujours plus, nos clients », se félicite Ségolène Defline, Directeur Réseau KFC France.

• Étude Inference Operations –‐ Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2013 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, e–‐mails, navigations Internet et réseaux sociaux.

D’après un communiqué de l’enseigne.

N’hésitez pas à consulter les réseaux de franchise de fast food qui recrutent.

CHOPSTIX

Restauration Asiatique

Apport : 100 000€

ECOCUISINE

Cuisine, bain, placard

Apport : 70 000€

CAPCAR

Achat vente automobile et mandataire auto

REMOVO

Entretien et rénovation

Apport : 10 000€

GLASS AUTO

Centre auto et Station service

Apport : 10 000€

DIRECT CROQUETTE

Animalerie - Alimentation animale

Apport : 4 000€

SVELTEO

Diététique et minceur

Apport : 20 000€

RockyPop

Hôtel

Plus de franchises Afficher plus

Actualités

Actualités des réseaux 13/02/2026

Trois semaines pour entreprendre : la méthode Wash&Check pour former ses franchisés

Dans le secteur de la franchise automobile, la qualité de l’accompagnement initial constitue souvent le facteur déterminant entre réussite et échec. Wash&Check, enseigne spécialisée dans le lavage et la préparation esthétique de véhicules, en a fait son principal argument de différenciation. Alors qu’une nouvelle agence s’apprête à ouvrir ses portes dans le nord-ouest de la […]

Actualités des réseaux 13/02/2026

Berliner Das Original mise sur la transparence pour séduire les futurs franchisés

Dans un secteur de la franchise où la confiance constitue le socle de toute relation franchiseur-franchisé, la transparence devient un argument commercial de premier plan. Berliner Das Original l’a bien compris en déployant une campagne de communication digitale axée sur les résultats concrets de l’année 2025. Cette initiative illustre une tendance de fond : les […]

Actualités des réseaux 13/02/2026

Le réseau So.bio teste son concept innovant de marché bio à Biganos

Le secteur de la distribution bio connaît une profonde mutation, et So.bio l’a bien compris. L’enseigne vient d’inaugurer à Biganos son tout premier magasin pilote incarnant une transformation stratégique majeure. Cette réouverture marque un tournant pour le réseau qui compte désormais 145 points de vente en France, dont 70 sous l’enseigne So.bio. Avec 40 % […]

Plus d'actualités Afficher plus