Pour Balladins, une meilleure expérience client passe nécessairement par des équipes mieux formées. C’est pour cette raison que la franchise a eu l’idée de lancer son académie de formation, permettant de se former à distance.
Balladins veille à faire monter en compétences ses collaborateurs
La nouvelle académie Balladins propose des sessions e-learning de 30 minutes à 1 heure, sur plusieurs thématiques, telles que le community management afin de permettre aux collaborateurs Balladins de prendre la parole efficacement sur les réseaux sociaux.
Balladins veut également attirer l’attention de ses franchisés sur la gestion de la e-réputation.
Les sessions de formations ont lieu en petit comité, soit 8 participants au maximum.
Il est, par ailleurs, prévu que les programmes de formation mis en place soient améliorés au fil des semestres.
Le réseau a eu cette initiative car il souhaite propose un service innovant à ses hôteliers, surtout les indépendants qui n’ont pas toujours les moyens nécessaires pour se former et former leurs collaborateurs au lancement de leur projet.
Pour Balladins, cette école de formation contribuera à la montée en gamme des prestations dispensées dans ses établissements.
La franchise Balladins en chiffres
- 33 années d’expérience
- 83 % de clients satisfaits
- 110 implantations
- 52 hôtels franchisés, 2 365 chambres
- Des établissements classés 2 et 3 étoiles
- 2 alternatives pour rejoindre le réseau: la franchise et la licence de marque
- Un objectif d’ouvrir 10 à 12 établissements par an pour dépasser la centaine d’hôtels en 2020
- Droit d’entrée à partir de 190€/chambre en franchise (pour un hôtel déjà en exploitation) et 100€/chambre en licence de marque
