La franchise Maxauto, spécialisée dans la réparation, l’entretien et l’équipement du véhicule, prévoit déjà plusieurs ouvertures pour 2011: Saint-Flour (15), Biganos (33), Péronne (80), Verniole (31), Chinon (37), Podensac (33)…
Un centre de formation Maxauto
La franchise Maxauto travaille tout particulièrement sur la formation et l’accompagnement de ses franchisés. Un centre de formation Maxauto est en création, pour les franchisés et leurs équipes. Le GNFA (Groupement National pour les Formations Automobiles) permet de former des mécaniciens de manière très technique. Le centre propose également un accompagnement sur les techniques de vente, le management, la gestion…
Qualité, performance et technologie
La franchise automobile fait appel à un centre d’appel externe (Ima Technologie), pour avoir des conseils sur la technicité de haut niveau pour des pannes spécifiques. Cet outil offre aux franchisés un accompagnement en termes de diagnostic, et permet des prestations de haute qualité pour les clients et une réponse en adéquation avec les besoins.
Satisfaction et fidélisation des clients
Les centres Maxauto travaillent aussi avec un centre d’appel pour assurer la satisfaction des clients: chaque mois, 15 clients par centre Maxauto sont appelés. Cet outil assure la juste mesure de la satisfaction de la clientèle.
