La franchise Delko, réseau de garages automobiles, a ouvert un nouveau point de vente le 14 janvier dernier à Gujan Mestras (33). Avec le développement de son réseau, l’enseigne gagne en notoriété et en compétitivité. Le réseau à taille humaine est notamment apprécié pour sa relation de confiance et la proximité entrenues avec le client.
Entre les membres du réseau et les collaboteurs, le climat de proximité est non seulement présent entre les centres et les clients, mais aussi entre les franchisés eu-mêmes. Entraide et solidarité sont des valeurs fortes que l’ont retrouve dans le réseau Delko, qui, d’après les témoignages de franchisés, répond aux attentes des clients.
« Un réseau de proximité – Des gens à l’écoute – Des services rapides »
« On est capable d’intervenir sur toutes les marques et faire l’ensemble des interventions sur les véhicules. Nous sommes reconnus également pour les services complets assurés en atelier. »
« Aujourd’hui j’ai la chance d’avoir 2 centres DELKO, la société réalise un peu plus d’1M€ de CA et je suis en phase avec mon prévisionnel, tant au niveau du CA que de la marge et de mon résultat d’exploitation. »
« Depuis que le groupe a modifié son logo et sa signature d’enseigne pour devenir « les nouveaux garages », les clients nous perçoivent de plus en plus comme un garage à part entière. »
« Le concept correspond à une attente des clients lorsqu’ils se rendent chez un réparateur auto (conseil, honnêteté, suivi,…). »
« Le réseau nous apporte beaucoup au niveau publicité, promotions, qualité d’achats. Un grand soutien en période difficile (inondations juin 2009). »
