Dans un secteur des services à la personne confronté à d’importantes difficultés de recrutement et de fidélisation, Petits-fils se positionne avec une approche innovante qui place l’humain au centre de son modèle franchisé. Le réseau spécialisé dans l’accompagnement à domicile des personnes âgées a franchi une étape supplémentaire dans son engagement en créant, fin 2023, l’association Bras Dessus Bras Dessous. Cette structure héberge un fonds de soutien destiné à venir en aide aux auxiliaires de vie confrontés à des difficultés personnelles. Une initiative qui illustre parfaitement la philosophie du réseau : offrir des services dignes d’être proposés à ses propres grands-parents implique nécessairement de prendre soin de ceux qui les délivrent au quotidien.
Un dispositif d’aide concret pour les professionnels en difficulté
Le fonds de soutien Bras Dessus Bras Dessous représente une innovation sociale majeure dans l’univers de la franchise de services. Créé fin 2023 à l’initiative du réseau Petits-fils, ce dispositif se distingue par son caractère universel : il s’adresse à l’ensemble des auxiliaires de vie du secteur, qu’ils exercent en mode mandataire, prestataire ou en emploi direct, et pas uniquement aux collaborateurs du réseau. Cette ouverture témoigne d’une vision dépassant les simples intérêts commerciaux pour embrasser une véritable mission d’intérêt général.
Concrètement, le fonds octroie des aides financières ponctuelles permettant de répondre à des situations complexes : accès au logement, soins médicaux, frais de scolarité des enfants ou accompagnement lors de changements familiaux. Pour structurer cette démarche, Petits-fils s’est entouré de partenaires reconnus comme la Fédération Crésus et La Maison des Femmes, garantissant ainsi la pertinence et l’efficacité des interventions. Cette approche partenariale renforce la crédibilité du dispositif et assure un accompagnement professionnel des bénéficiaires.
La symétrie des attentions : un avantage concurrentiel pour les franchisés
Pour les candidats à la franchise Petits-fils, cette politique de symétrie des attentions constitue un atout stratégique considérable. Dans un contexte où la pénurie de main-d’œuvre qualifiée représente le principal défi du secteur, disposer d’un modèle qui valorise concrètement les auxiliaires de vie devient un facteur différenciant majeur.
Le principe est simple mais puissant : en prenant soin des professionnels avec la même bienveillance que celle attendue envers les bénéficiaires, le réseau crée un cercle vertueux. Les auxiliaires de vie se sentent reconnues, soutenues et valorisées, ce qui favorise leur engagement et leur fidélisation. Pour un franchisé, cela se traduit par une meilleure stabilité des équipes, une qualité de service supérieure et, in fine, une satisfaction client renforcée.
L’initiative Bras Dessus Bras Dessous s’inscrit ainsi dans une logique économique cohérente. Elle démontre qu’un modèle franchisé peut allier performance commerciale et impact social positif, répondant ainsi aux attentes croissantes des entrepreneurs en quête de sens dans leur activité professionnelle.
