Franchisée du réseau Relooking Beauté Minceur depuis janvier 2016, Carine Fergati a ouvert son centre à Montélimar où elle propose à ses clients une offre différenciant.
Pleinement satisfaite de l’accompagnement de son franchiseur et des résultats réalisés, elle témoigne…
ACF : Parlez nous de votre expérience avant de rejoindre le réseau Relooking Beauté Minceur
Carine Fergati : « Je suis issue du commerce, un domaine que j’ai intégré en tant qu’apprentie chez 123 dans la vente à l’âge de 16 ans. J’ai également eu une expérience à mon compte dans la restauration et bar puis j’ai exercé en tant que responsable d’une boutique de maroquinerie puis comme responsable du réseau de franchise de cette même enseigne. J’ai ensuite travaillé en tant que commerciale terrain dans le secteur des fournitures de bureau auprès des professionnels. »
ACF : Pourquoi avoir opté pour la franchise et précisément pour Relooking Beauté Minceur
Carine Fergati : « A chaque changement de contrat de mon mari, qui est basketteur professionnel, nous déménagions tous les deux ans. Quand nous sommes arrivés à Montélimar pour sa fin de carrière, j’étais en congé parental. Je cherchais de nouveaux horizons professionnels sur internet et j’ai découvert l’enseigne Relooking Beauté Minceur.
Ce secteur m’intéressait particulièrement, le fait d’appartenir à un réseau aussi, ce réseau ne réclamait pas de droit d’entrée ni de redevance. Un investissement réduit, un concept vraiment différenciant et aucune offre de ce type n’existait sur la ville de Montélimar. J’ai donc décidé de rejoindre le réseau et de répondre à un besoin qui n’était pas encore pourvu sur ma zone. »
ACF : Comment le franchiseur vous a-t-il accompagné dans la création de votre entreprise ? Et par la suite ?
Carine Fergati : « Je suis entrée en contact avec Grégory Olagnon, responsable de l’enseigne, fin septembre 2015 et j’ai ouvert mon centre le 4 janvier 2016. La tête de réseau a assuré la formation initiale d’une semaine durant laquelle nous avons abordé la nutrition avec la participation d’un médecin, les techniques de vente et les appareils. Le lancement s’est très bien passé. En cinq mois, nous avons réalisé le chiffre d’affaires prévu sur l’année. Nous avons atteint les 22 000 euros de chiffre d’affaires ht le premier mois, alors que le CA prévisionnel est de 10 000 euros ht.
Des résultats qui s’expliquent par le fait qu’il y avait vraiment une attente de ce type de concept sur la ville ainsi que par la préparation du lancement bien avant l’ouverture. L’accompagnement du franchiseur se poursuit en m’aidant à solutionner les éventuels problèmes. Par ailleurs, nous louons nos machines et le franchiseur est très souple et nous permet d’en échanger avant l’échéance de fin de contrat, en nous apportant également toute la formation nécessaire. Cette aide nous permet d’apporter sans cesse de la nouveauté au sein du centre et de répondre aux attentes de la clientèle qui est à l’affût des dernières technologies en matière de minceur. »
ACF : Quelles ont, selon vous, les qualités nécessaires pour intégrer ce réseau ?
Carine Fergati : « La 1ère qualité est d’avoir la fibre commerciale. Au sein de mon centre, j’ai développé les offres en matière d’esthétique avec le maquillage ou les extensions de cils par exemple ce qui permet de fidéliser la clientèle. Je privilégie aussi les soins libres qui me permettent de réaliser plus de prestations, sans avoir à gérer trop de personnel. »
ACF : Quels sont vos projets au sein du réseau ?
Carine Fergati : « J’envisage d’ouvrir une deuxième unité mais j’appréhende le recrutement et le management sont sans doute les parties les plus compliquées. Je dois donc commencer par trouver la personne adéquate pour gérer mon centre de Montélimar en mon absence. »
