Le service, une priorité pour Beauty Success

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  • Créé le : 15/12/2004
  • Modifé le : 15/12/2004

Comment Beauty Success parvient-elle à tenir bon dans un secteur aussi concurrencé que la parfumerie et face à quelques géants ?

L’enseigne applique un concept mariant le libre-service au service client. Ce dernier est une priorité clairement affichée. Pour le court terme, Beauty Success enclenche une nouvelle vitesse pour un rythme espéré de 25 à 30 ouvertures annuelles. Les moyens qui pourront être employés varient entre le développement interne avec la multifranchise, le ralliement de parfumeurs indépendants et l’accueil d’investisseurs dans le réseau. Quel que soit leur degré de compétences et de connaissances dans le secteur, ses nouveaux partenaires devront s’entourer d’une équipe d’esthéticiennes et de conseillères, afin de répondre au mieux aux attentes des clients.

Séverine Grumiaux

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